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站在服務羣衆最前沿
——河北區踐行羣衆路線全力爲民服務綜述
天津北方網訊:第二批黨的羣衆路線教育實踐活動以來,河北區緊緊圍繞解決聯繫服務羣衆“最後一公里”問題,把轉作風與辦實事結合起來,真正從羣衆的“需求”出發,突出一線工作法、劃片走動辦公、拓寬服務渠道等實踐特色,引導各級基層黨組織和黨員爲羣衆量身打造了一系列服務活動,把踐行羣衆路線的過程轉化爲羣衆滿意的成效。
敞開辦公利溝通,一線工作零距離。爲方便羣衆辦事,區內17個直接對外服務的部門和10個街道、43個辦公服務大廳、451個辦公窗口,全部實行敞開式辦公,實現進一個門,辦所有事。不僅如此,全區各單位主動深入羣衆之中,讓工作在一線展開,問題在一線解決,發展成果在一線體現,幹部在一線成長。建立“五包四促”工作機制,區級領導帶頭包園區、包企業、包街道、包社區、包信訪案件,把教育實踐活動與促進經濟增長、促進項目建設、促進企業發展、促進民生改善結合起來,使聯繫服務工作長效化。
走動辦公破瓶頸,即時即辦重實效。“每月增加近500元的收入,這對我們家真是雪中送炭啊。如果不是居委會主任來我家,我們都不知道國家還有這個政策。”困難戶老劉一家夫妻下崗還帶着個20多歲的殘疾兒子生活。在每天的“例行走訪”過程中,社區主任杜迺蓮瞭解到老劉的情況,並幫助他們申請了“大齡殘疾獨生子女補貼”。劃片走動辦公,是河北區在全區推行的一種羣衆工作法。例行走訪就是“走、看、聽、問、辦”五步聯動服務法,在走動辦公中解民憂。“走”就是入戶走訪;“看”就是巡視責任區;“聽”就是公示責任人電話,24小時在線服務;“問”就是詢問黨小組長、黨員骨幹、樓長、志願者等,瞭解民情民意;“辦”就是辦好百家事,爲羣衆解難題。
服務羣衆渠道寬,幹羣聯手暖民心。在黨的羣衆路線教育實踐活動中,該區以創建基層服務型黨組織爲載體,搭建“溝通服務、共建互惠、和諧互助”三個平臺,幹羣牽手共同解決了居民的一件件“小事”,滿足了羣衆的一個個“心願”。