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天津北方網訊:『我的手機每個月都會收到近百條垃圾短信及數十通騷擾電話,短信內容既有房屋推銷的,也有助學自薦的,還有騙子騙錢的,接到的電話就更令人驚訝了,對方不僅知道我的姓名,還能精准地知道我的購房、考試、理財等各種需求。』日前,市民張女士因不堪各種電話短信騷擾求助,張女士稱她從未將手機號碼留給陌生人,『究竟是誰泄漏了我的個人信息?』張女士百思不得其解。
留下聯系方式各種騷擾不斷
張女士告訴記者,她是一名全職主婦,手機中常聯系的朋友圈非常小,照顧丈夫和孩子的衣食住行、料理各種家庭瑣事佔滿了她的生活時間。令她意外的是,她的手機每天電話鈴聲不斷響起,騷擾短信、電話此起彼伏。『您能想象出我的手機有多忙嗎?有時候家人打電話給我都是佔線!』張女士自嘲地說。
據了解,張女士負責處理家庭的各種事物,大到購房買車家庭理財,小到生活采買網購交易,每次需要留下聯系方式時,張女士留下的都是自己的手機號碼,久而久之她收到的垃圾信息和騷擾電話越來越多。『每次留電話時也會擔心個人信息遭到泄露,但又無可奈何,因為如果不留下真實的電話,很多事情就會「失聯」,比如房地產商通知我交房時間、汽車4S店通知何時提新車何時做保養、銀行通知的各種賬戶信息、孩子學校發布的各種通知……』因為擔心收不到正常的通知消息,她不得不忍受著各種騷擾短信或騙子的電話。
張女士告訴記者,她在收到騷擾短信、電話後,曾前往房地產售樓處、銀行、汽車4S店等詢問是否是他們泄漏了自己的個人信息,所有的工作人員都表示,他們的單位不會泄漏客戶的資料,請張女士回憶、檢查是否通過別的渠道泄漏了信息。『大家都沒有泄漏過我的信息,那裝飾公司怎麼會知道我在某小區購買了一套住房,各種提高輔導班助學機構又怎麼知道我有一個正在上小學的孩子,騙子怎麼清楚我在哪家銀行做理財從而發送各種理財騙局。』張女士說。
剛辦一個手機號廣告信息接踵來
我們在日常各種登記中留下手機號碼後,個人信息是否會遭到泄漏?日前,記者辦理一個新手機號後展開調查。10月15日,記者將一張嶄新的手機SIM卡放入一個沒有儲存任何電話或短信的手機中,然後分別前往一家銀行、一家醫保定點醫院、一家汽車4S店和一房地產在售樓盤的售樓處諮詢登記辦理相關業務,兩個小時後,記者收到一售樓處發來的短信,隨後辦理房屋貸款、代辦車險、金融理財等各類廣告信息接踵而至。當天晚上記者接到一個陌生電話,對方操南方口音,自稱是某銀行金融理財顧問,建議記者按照他的指導將存款轉入他提供的固定賬戶,參與『高回報』統一理財。
之後五天中,記者不斷接到各種騷擾短信、電話,其中以房地產推銷居多,除記者登記的樓盤信息外,本市多個在售房地產項目的營銷人員也打來電話詢問記者最近是否有購房意向,並向記者推薦他們所銷售的住宅、底商。10月17日中午,記者接到一房地產銷售人員電話,對方在電話中能夠准確地說出記者姓名,當記者質問他如何得知記者的手機號、姓名、購房需求時,對方並未回答直接掛斷了電話。隨後,記者陸續接到房地產售樓處、裝飾裝修公司打來的電話,其中大部分人在電話中都能准確地說出記者的姓名。10月20日上午,當記者拿著這些騷擾電話、短信前往銀行、房地產售樓處、汽車4S店諮詢為何會有信息泄露情況發生時,在場工作人員均拒絕接受采訪。
垃圾信息騷擾通訊業無執法權
記者在采訪中發現,不少市民都有過手機號被泄露後遭遇騷擾的經歷:有生了孩子後便頻繁接到奶粉、早教之類短信及電話的,有在某處辦了會員卡頻繁接到促銷短信的,也有剛交了購房款就被家裝公司盯上的。通訊行業業內人士分析,這些垃圾廣告短信或多或少跟手機號碼泄露有關。雖然人們保護隱私的意識逐漸增強,但除辦理銀行賬戶、購房、購車這類正規渠道交代自己的手機號碼外,人們在日常生活中也會不經意地泄露自己的手機號碼,比如在商場、會館等場所辦理會員卡時,就會泄露像手機號碼這樣重要的個人信息,若沒有健全的措施來保護顧客的個人信息,手機號碼會輕易被他人利用。此外,一種手機短信群發軟件,對所在區域的手機號碼隨機發送廣告信息也成為垃圾廣告短信頻頻而至的原因。
那麼,通訊行業能否保護用戶的手機不受垃圾信息的騷擾?答案是否定的,因為通訊行業沒有執法權,使得垃圾信息的制造者有機可乘且屢屢得手。無論人們怎樣刻意保護自己的手機號碼,即使沒有遭遇刻意買賣客戶信息的情況,在人員信息登記、網絡系統錄入等環節也有機會因為疏漏而遭遇手機號碼外流。
經營者監管不力讓人有可乘之機
一位裝飾公司的設計師告訴記者,每當有新樓盤起售,房屋裝修設計公司都會向房地產開發商或物業公司購買業主電話資料,一般都是私下秘密進行。『有些房地產商或物業公司管理非常嚴格,不論裝飾公司如何公關,工作人員都不會將業主信息泄露。但有些房地產公司或物業公司因為缺乏此項管理規定,或者管理比較松散,一些會鑽空子的員工就會將客戶號碼進行出售。』這名設計師告訴記者,通過這種方式購買手機號可以得到一些針對性客戶,比起客戶簽約後的收益,購買手機號的花費便宜得『不值一提』。
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