天津北方網訊：昨天，中消協聯合天津消協等就近期開展的銀行服務系列調查評議活動，公開披露了銀行服務方面存在的八大問題，其中，部分銀行窗口高峰期開放不足、部分服務收費不規范不合理、涉嫌強制交易等問題較為突出。

　　據了解，今年6月至9月，中消協聯合天津、內蒙古、安徽、湖北、四川、雲南、甘肅等地消協組織開展了銀行服務系列調查評議活動，調查評議活動采取問卷調查、明察暗訪、座談評議以及點評約談等多種方式，得到了消費者的積極參與和社會各界的廣泛響應。根據此次調查結果，中消協通報了全國消協組織在本次銀行服務調查評議活動中發現的主要問題：一是部分銀行窗口高峰期開放不足；二是部分服務收費不規范、不合理；三是產品服務宣傳不規范，誤導消費情況時有發生；四是部分服務涉嫌強制交易；五是人性化服務和安全服務理念相對薄弱；六是個人信息保護措施不力、不到位；七是自助服務網點少，安全保障措施弱；八是投訴解決不及時、信息溝通不暢通。

　　一些消費者代表還披露了部分銀行存在的差額還款全額計息、溢繳款存款無利息而取款要收費、分期還款提前還仍收全額手續費、對消費者不激活的信用卡收取年費等顯失公平的合同條款和做法，反映了信用卡收費項目多、涉嫌重復收費、銷售服務不規范、服務缺乏人性化等問題。