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在薊縣城內鑫海東苑小區內有這樣一位爲空巢老人盡心盡孝的“好女兒”,幾年來,她用真情服務,溫暖着小區內居民業主,用親人般的情感照顧着小區內40多位空巢老人。她,就是萬事興物業第二分公司鑫海東苑項目經理,現年25歲的盧靜妍。
真情服務 情暖人心
走進鑫海東苑,20000多平方米的綠地中萱草、蝴蝶蘭、茉莉花等植物把小區打扮得像花園一樣。“小盧,這麼大的綠化面積,每年的人工費、苗木費應該開支不小吧?”筆者問。小盧略帶自豪的說:“這綠地全是我和站裏的姐妹們自己維護,苗木也都是自己培育、分栽的。”粗略估算,僅此一項,6年來小盧就爲集團節約十幾萬元。
不僅如此,她在服務小區業主時,儘可能爲業主着想,能省則省,絕不讓業主多花一分冤枉錢。她組織開展的義務修車服務,已先後爲居民修補車胎260人次。按規定,疏通下水管道不屬物業服務範圍,但小盧六年來一直堅持義務提供此項服務。按每次收費40元計算,她已累計爲小區業主節省開支1萬多元。6年來,累計登記出入小區陌生車輛11880次,陌生人9720次,創造了6年來無一起入室盜竊的優異成績。“小盧,大媽的水籠頭壞了,有空兒給大媽換上”,“我忘了門關還是沒關,東西先放這,你幫大爺看會兒,我回去看看”,“小盧,今兒中午到大媽家來吃,我做了你愛吃的菜”。小區裏,時常響起這樣親切的話語。從業主們談到小盧時的表情和語氣,你會真真切切的感到——小盧就像是他們的“家人”。正是由於和業主建立了如此融洽和諧的關係,小盧負責的鑫海東苑取得收費率始終高於93%的優異成績,比同一時期入住的小區,每年都要高出15-20個百分點。成績的背後凝聚的是盧靜妍默默無聞、任勞任怨、紮實苦幹的心血。盧靜妍,用真心溫暖着每位業主!
孝心大愛 感動他人
“張阿姨,這是你今天買的米和油,我給您送過來了。”“李大爺,您今天感覺怎麼樣啊?”“王奶奶,我們一起出去走走,呼吸點兒新鮮空氣吧。”在優美寧靜的小區裏,常常會聽到盧靜妍那一聲聲親切的呼喚,讓居住在這裏的人們倍感溫暖。一提到小盧,大爺、大媽們無不交口稱讚:“別看這孩子年齡不大,可真懂得孝順老人,她就像我們的閨女,住在這兒,我們可享了福嘍”。
鑫海東苑的業主中有近3成是辦理藍印戶口的外地人。2007年暑假,剛參加工作的小盧發現新搬來的趙大媽經常推着坐輪椅的趙大爺進出小區,忙裏忙外,十分不便。當天晚上,小盧敲開了趙大爺家的房門,嘮起了家常。原來,老倆口是秦皇島市人,來這裏是爲了照顧上學的外孫,趙大爺因爲中風行動不便,兒女又不在身邊,人生地不熟,生活頗有難處。小盧當即爽快的說:“今後有什麼事儘管找我,我來幫您,您二老若不嫌棄,就把我當成您的女兒”。小盧是這麼說,也是這麼做的。只要一有空,她就去看望兩位老人,買米、買面、洗衣、做飯,所有髒活累活都攬了過來。每當趙大爺老倆口感到過意不去時,小盧總是說:“誰還沒有個難處,誰沒有老的時候?我還年輕,給您幫點忙都是應該的。”
“百善孝爲先”,這是盧靜妍恪守的古訓。自她參加工作以來,已照顧空巢老人40多位。這些老人的子女不能常在父母身邊盡孝,但小盧毫無所求的盡心盡力的照顧這些老人們。在繁忙的工作之餘,小盧的心裏始終裝着本“賬”,這個“賬”就是這40多位老人的健康檔案。小盧會根據這些老人健康情況的不同分爲每天走訪和每週走訪。不能每天走訪的,她也會用電話和老人們溝通,詢問身體情況,有沒有需要幫忙的。李大爺就是小盧每天必訪的空巢老人。一天晚上,李大爺突發腦血栓,兒子不在家,李大媽心急如焚,小盧剛巧來家訪,她立刻撥打120,找來人手將李大爺送往醫院,樓上樓下跑手續、開單子,並在醫院一直陪到他的家人趕來。李大爺在一週後清醒過來,緊緊拉着小盧的手,感動的說:“那天要是沒有你在,我這把老骨頭恐怕早就不在人世了,閨女你就是我的救命恩人啊!”
無私奉獻 不求回報
一些老人體質弱,行走困難,出門買東西十分不便。小盧就主動到樓下、到市場,自己掏錢爲他們買菜、買飯,購買一些生活用品、營養品,從來都不計較。老人要給她錢,她經常婉言謝絕。六年來,她替老人買東西的錢,加起來比一年的工資還多。小區的工作十分繁忙,小盧只能晚上抽空照顧老人,有時幫老人做完家務都夜間九、十點鐘了,還要騎車回到30裏以外的家中照顧孩子。婆婆經常因爲她沒時間照顧孩子而有怨言,“孩子太小沒媽照顧不行,你經常這樣圖什麼呢!”,她卻說,“媽,我什麼也不圖,這些空巢老人沒人照顧,他們要比孩子可憐的多。”其實她心裏何嘗不知道,剛剛幾個月大的孩子更是需要母愛呀。
正是憑着這種真情付出,盧靜妍帶領鑫海東苑物業公司和小區居民們建立了和諧融洽的關係。該小區也先後被評爲“市級達標住宅小區”、“市級物業管理文明小區”。這些榮譽無不凝聚着盧靜妍默默無聞、任勞任怨、紮實苦幹的心血。她用自己的實際行動,詮釋了一名“80後”年輕人的風采。