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『來早了,人不在;來晚了,人下班。』提起一些機關單位,有些人心裡還存在著這些固有印象。可是對於建築公司的會計周女士來說,她到岳麓地稅不僅辦了事,還免費吃了一頓午飯。讓她沒想到的是,她的這種待遇並不是首例,在岳麓地稅的食堂裡,不少納稅人都在這裡吃過飯。
上個月11號中午,周女士氣喘吁吁地趕到了長沙市岳麓區地稅局第五分局。等趕到局裡時已經12點7分了,按理說窗口稅務人員已經到了休息時間,可是看到周女士到來,內勤鄧姐還是熱情接待了她。原來周女士這天著急開發票,急著趕去甲方公司取款為農民工發工資,誰知道緊趕慢趕,還是遲了少許。
了解到這種情況,鄧姐讓周女士不要著急,耐心地為她一項項辦理涉稅事宜。十幾分鍾過去了,事情辦完了,看到已經過了午飯時間,鄧姐便拉著周女士一起到食堂吃飯。食堂還有留著的飯菜,『先喝點湯吧』,鄧姐舀了一勺湯給周女士說道。端著湯碗,周女士一陣感謝,『真的很謝謝,你們的工作做的太好了』。
周女士並不是享受到岳麓地稅延時服務的第一人,稅務人員主動延長服務時間直到納稅人辦完事務已成為一種常態。據相關稅務人員介紹,長期以來因為辦稅服務廳執行的時間表與社會同步,會造成納稅人休息,服務廳也同時休息的現象。納稅人因個人問題無法及時趕到辦稅服務廳,或因辦稅服務廳已過工作時間停止工作事務,這些都容易造成納稅人跑冤枉路,或者延遲納稅影響企業正常業務往來等問題。
本著納稅服務宗旨意識,岳麓地稅辦稅服務廳提供了『延時服務』,通過加班加點服務群眾,可以減少納稅人的成本,拉近與群眾的距離。真正做到了想納稅人所想,急納稅人所急,切實方便了納稅人。同時也考慮到,有些納稅人辦完涉稅事務後時間較晚,岳麓地稅還免費為納稅人提供了工作餐。
岳麓地稅秉持以『納稅人為中心』的服務理念,除延時服務外,還提供導稅服務、預約服務、綠色通道等多項便民服務措施。此外還進一步完善了納稅人服務的措施,以規范、熱情、周到的服務贏得了納稅人的贊譽,不少納稅人由衷贊嘆岳麓地稅的服務不僅越來越到位,也越來越人性化了。