患者滿意度上升6.8個百分點

　　——市衛生計生委黨的羣衆路線教育實踐活動綜述

　　天津北方網訊：第二批黨的羣衆路線教育實踐活動開展以來，市衛生計生委黨委堅持上下聯動、重點突破，提升醫療衛生綜合服務能力，解決羣衆就醫難突出問題，糾正醫療衛生方面損害羣衆利益行爲問題，降低羣衆不合理費用負擔，使基層醫療衛生單位“四風”問題得到有效遏制，羣衆對醫療衛生服務的認可度和滿意度得到較大幅度提升。上半年，第三方患者滿意度調查顯示，全市二級以上醫院綜合滿意度爲92.1%，比去年同期上升了6.8個百分點。

　　實踐活動中，市衛生計生委黨委向各區縣衛生計生管理部門及基層衛生計生機構發放徵求意見表，收集意見建議。根據基層單位提出的“希望組織各大醫院主任定期到基層醫院開展工作，進行業務指導，帶教基層醫院醫師”的意見建議，市衛生計生委開展了“百名醫療專家走基層，踐行黨的羣衆路線”主題實踐活動。組織市屬三級醫院100位臨牀科主任，深入薊縣等8個區縣開展爲期半年的幫扶活動，對區縣醫療衛生機構的醫生提供現場指導及專題培訓，參訓基層醫生超過5000人次。

　　爲解決衛生領域羣衆反映強烈的突出問題，市衛生計生委堅持“頂層設計一張圖，左右互動一股勁，上下聯動一盤棋”，開展瞭解決就醫難突出問題、整治醫療亂收費、糾正醫療衛生方面損害羣衆利益行爲和集中治理計劃生育等公共服務行業違規收費或變相收費4個專項工作，取得了階段性成效。

　　爲解決羣衆就醫難突出問題，市衛生計生委新建了15個社會辦醫項目，規劃新增牀位近萬張；將6所涉農區縣綜合醫院提升爲三級醫院，基本形成了基層醫療衛生三級服務網絡；建立了覆蓋全市的2273個家庭責任醫生團隊，向簽約居民提供5方面基本醫療和基本公共衛生服務；爲110.4萬名老年人進行健康體檢，開展高血壓及糖尿病患者健康隨訪達248.7萬人次和77.8萬人次。

　　爲了糾正醫療衛生方面損害羣衆利益行爲問題，市衛生計生委建立了衛生行業、醫療機構和醫務人員三級承諾制，通過公示使醫務人員和患者知曉率達到100%。通過兩次對26家三級醫院的17類服務窗口和關鍵點位進行5大類13項內容的明查暗訪，查出空崗、醫療服務態度不佳、醫療秩序亂等13類問題。市衛生計生委進行了通報，並約談了問題較多的4家單位負責人。在降低羣衆不合理費用負擔方面，市衛生計生委建立了醫療收費自查督查追查聯動機制，要求各區縣衛生局和醫療機構對本部門、本單位醫療服務收費情況進行全面徹底清理和自查，並抽調專業人員組成3個檢查小組對30家單位進行明查暗訪，進一步規範收費項目及收費行爲。