今晚網訊(今晚報記者胡智偉)“雙十一”網購節剛結束，所拍到的物品這幾天陸續送到市民手中。市公安和平分局社區民警韓峯、市快遞協會祕書長祝志平提醒，爲了減少糾紛避免麻煩，收快件時一些細節別忽視。

　　門外收貨較安全

　　最近，屢屢爆出快遞員借上門送快件之機入室盜竊或行兇的事件，雖然是個別案例，市民也應該提高警惕。特別是一些老人或單身女性在家時，最好到樓下或者門外人多的地方接收快件以避免風險。目前很多小區物業都提供代收快件的業務，在派送高峯選擇讓物業代收快件，既能避免不法人員進家門帶來的風險，也能在一定程度上減輕快遞員投遞壓力。

　　簽收之前先驗貨

　　有的市民在“雙十一”期間，可能購買的商品很多，接收快件量也會比較大，但收快遞時一定要驗貨，尤其是易損物品或貴重物品。驗貨時除了看外包裝，最好當着快遞員的面拆開檢查，以防快件在運輸中顛簸或遭野蠻分揀受到“內傷”。發現問題，市民可在現場拍照留證並拒收。

　　退貨別忘記保價

　　網購收貨後，對於不滿意的商品，市民還可以選擇退換貨。不過，市民在將貨物寄回賣家進行退換貨時，別忘記給換貨保價。據瞭解，目前快遞行業對由於服務原因造成的快件損毀或丟失等有一定的賠償標準：對於未保價的快件，有些快遞公司會按運費數倍來賠；也有些快遞公司會事先設定幾個檔次的賠償標準來賠；對於保價的商品，快遞公司將按照保價金額進行賠償。爲了避免糾紛，市民可提前諮詢清楚。

　　有爭議可向相關部門投訴快遞業務旺季，如果遇到快件延誤、內件損毀、丟失短少等各類問題，可登錄市快遞協會網站查找快遞企業客服電話進行投訴。如果對企業處理結果不滿意，可登錄市郵政管理局網站，點擊“消費者申訴”一欄進行投訴，或撥打12305消費者申訴中心電話進行申訴。對申訴調解結果不滿意，市民還可尋求法律途徑予以解決。