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天津網訊每日新報記者王月焜孫瑜日前,本報報道了圓通衛國道倉庫失火的消息,引起了讀者的廣泛關注。快遞站點起火原因爲何?燒燬包裹將如何賠付?圓通天津公司負責人對這些問題作出瞭解答。
昨天,記者來到圓通快遞衛國道站點。這裏的倉庫大門依然是遮蓋起來的,上面貼着寫有“內部裝修”的打印紙。站點的幾個快遞師傅正在忙着快件的收發工作,他們告訴記者,目前,站點的派送工作已經恢復正常,每天早晨,該片區的快遞都會被總公司的車運送到此處,分發到每個快遞師傅手中進行配送,沒有派送完的快件晚上再被運回總公司。不會延誤快件的派送。
據天津圓通公司總經理姜定介紹,這個站點是圓通公司的一個貨物收發點,上週六凌晨的失火事故,初步查明是由隔壁一倉庫的電路短路造成的。此次失火共造成快件燒燬78票,被水淋溼117票。“經過我們的篩查,淋溼的這117票中有40多件並沒有受到影響,我們已經重新包裝後進行派送了。”據姜經理估計,這次火災造成的損失有10多萬元,目前衛國道站點正在進行裝修,預計今明兩天內就能恢復使用。
在火災中損壞的包裹如何賠付?這是大家最爲關心的問題。對此,姜經理也給予了明確的答覆:“此次火災中損失的包裹,我們將會全額賠付。”姜經理表示,事故發生後,公司已緊急騰出了一間庫房,用來存放原本位於衛國道站點的快遞包裹,同時單獨安排出客服人員處理賠償工作。
姜經理說,具體賠付流程爲,圓通客戶進行網絡查單後,如果發現自己的快件顯示是13日和14日到達衛國道站點,可以直接撥打賠付專線58666804與圓通公司進行聯繫。提供快遞單號和收貨地址,圓通客服將聯繫商家覈實貨品實際價值,然後進行賠付。