|
||||
天津網訊網上幫辦齊旻即時播報自11月15日天津正式供熱起,市民反映的供熱問題異常火爆。市民李先生家中因暖氣溫度不達標,曾多次撥打12319熱線反映情況,卻一直佔線,“提示排隊,前面都要排好幾十個人,有沒有更好的途經反映問題?”
記者從12319熱線獲悉,因進入供熱諮詢高峯期,如果撥打12319熱線遇到佔線或排隊,還可以通過以下兩種方式反映問題:一是登錄12319熱線網站(www.tj12319.cn),通過“在線受理”板塊反映您的問題;二是關注12319熱線官方微博(新浪、騰訊“天津12319”),私信互動。
據悉,市供熱辦爲保證今年供熱服務的順利進行,升級熱線受理系統,新系統已於11月15日正式上線。新系統有很強的分析功能,熱線將根據市民反映的問題及時統計數據,進行深入分析,爲提高供熱行業管理服務。此外,如果遇供熱問題,市民也可找所屬供熱站,如果問題未能解決,可再通過12319熱線、網站、微博反映。