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在天津市河北區華宜裡社區的十一年調解生涯中,人民調解員閆雙貴用真心信守著自己對群眾、對社區的每一條承諾,被社區居民譽為一言九鼎的『金牌調解員』。
七年來風雨無阻
『下個月我還來,有什麼困難就跟我說。』閆雙貴每個月都會去小區居民老沈家,事情的起因還要從七年前說起。
2007年,下崗後生活遇到困境的老沈幾近崩潰,閆雙貴聞訊趕來安撫老沈。『廠子不要我了,今後還有誰幫我?』聽著老沈哭訴,閆雙貴說:『我幫你,我每個月都來照顧你。』在老沈情緒激動時,為了防止他做出過激行為,閆雙貴曾不眠不休守在老沈身邊整整48個小時;老沈在家無人照顧,閆雙貴為他送去飯菜,而自己回到家已是深夜。七年來,無論工作有多忙,無論刮風還是下雨,閆雙貴月月登門看望老沈,並幫助他解決生活問題。
組織志願者隊伍
2013年,閆雙貴為了傾聽居民聲音,更好地調解社區裡發生的糾紛,計劃從社區黨員中挑選調解志願者。
在那段時間,為了讓優秀的候選人『出山』,他一有時間就到居民家中走訪,聽取意見。社區的潘大爺過去曾經擔任過企業領導,並負責過調解工作,是位前輩,但潘大爺顧慮頗多。為了打消潘大爺的顧慮,閆雙貴先後四次登門拜訪,並耐心解釋。潘大爺的顧慮打消了,成為了社區調解志願者。在多次走訪後,社區149人的志願者隊伍逐步建立起來。
辦法多卓有成效
多年來,閆雙貴信守每一個承諾。春節期間,社區發生污水外溢,但維修工人都回家過年了,怎麼辦?於是,在居民合家歡樂時,閆雙貴緊急聯系協調維修公司為社區安裝臨時管道。社區內有位大爺每天往家裡撿垃圾,臭味讓鄰裡不和。閆雙貴前後找這位大爺及其子女十多次,終於說服了大爺,並將垃圾清除掉。
11年中,閆雙貴辦理的270多起糾紛調解率達到了100%。 (佳期)