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為吸引更多民營企業落戶濱海新區,日前,天津濱海新區打造『網格化』電力搶修服務模式,為民營企業『量身打造』電力保障和供電服務,實現民企接電『提速』。
記者了解到,濱海供電針對民企客戶實行『一對一』服務模式,由大客戶經理提供從報裝到接電的全流程服務。『我們在處理民企業擴報裝項目時,將采取簡化申報資料、並行業務流程等多項措施,實現民企業擴報裝業務辦理的提速。』濱海供電負責人介紹,他們實施『一站式』服務,『一次性答復』客戶接入方案、客戶受電方案、計量方案、計費方案,嚴格安排整體工程時間節點,整體壓縮從業務受理到供電方案答復時間。
濱海供電建立民營企業用電檔案,協助企業建立健全用電基本信息、負荷特性分析及周期性試驗信息,實現『一戶一檔、分級建檔』的管理體系,為民營企業提供用電信息支持,實現客戶與電力企業溝通零障礙,及時收集反饋整改服務質量,達到客戶對供電企業的管理和服務滿意率100%。(記者檀昕堯)