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天津北方網訊:昨日,記者報道了國通快遞天津公司網點由加盟制轉爲直營制,由於內部交接導致快件派送延誤的消息。市郵政管理局及時啓動應急預案,保證在兩日內將9000多件積壓的快件全部送出,請市民耐心等待。
據市郵政管理局市場監管處負責人介紹,瞭解國通出現的情況後,該局立即介入處理,並啓動了應急4級預案。儘管企業也一直在想辦法儘快投遞到戶,但因改制期間不少派送點撤銷,人手不足,造成大量快件積壓。市郵政管理局要求國通快遞天津公司必須在兩日內將積壓的9000多件快遞包裹全部送出,如果企業不能自行解決,則將聯繫第三方幫助派件。目前,該局已經聯繫好韻達天津公司,備足車輛和人手,隨時可以進場幫助派送快件。另外,針對國通快遞此次出現的快件積壓問題,該局將依據《快遞服務標準》對企業進行處罰。如果市民因爲快遞延誤遭受損失,可以通過電商或者直接向國通快遞維權。國通快遞如不予解決,市民也可撥打12305郵政申訴熱線,由政府管理部門督促解決。