信訪辦把羣衆路線貫穿工作全程

　　把羣衆當家人 變上訪爲下訪

　　天津北方網訊：市信訪辦堅持把羣衆路線貫穿信訪工作全過程，通過暢通信訪渠道、創新工作方法，解決了羣衆合理訴求，維護了羣衆合法權益，用愛心傳遞了黨和政府的愛民情誼。

　　近年來，市信訪辦通過開闢電視信訪新渠道，建設“橫向到邊、縱向到底”的網上信訪系統，暢通了信訪渠道，架起了爲民服務的“連心橋”。按照“誰主管、誰負責、誰接訪、誰答覆”的原則，把領導幹部接訪下訪納入全市績效考評重點任務指標，推動各級領導親自接待羣衆，不僅拓寬了信訪渠道，也密切了黨羣幹羣關係，推動了信訪問題的解決。今年以來，僅全市局級幹部就接待羣衆來訪1800多人次，解決問題5500多件。

　　在暢通信訪渠道的基礎上，市信訪辦以問題爲導向，深入區縣、基層單位和信訪問題發生地，與責任單位和上訪人面對面溝通，打通了化解信訪積案的“最後一公里”。今年5月，市信訪辦牽頭組成7個督查組，對16個區縣和7個委局信訪工作進行專題式督導，現場抽查了117件信訪積案，逐一指出被督導單位存在的問題，有力推動了問題的解決。針對有的區縣信訪積案化解進度緩慢的實際情況，市信訪辦在7、8、9三個月，連續召開全市信訪工作月度分析例會，比對各區縣信訪積案數量、化解進度，逐月考覈，劃分三個檔次，請先進單位介紹經驗，後進單位檢討發言，達到了紅臉出汗、改進工作的目的。

　　通過“把羣衆來信當家書、把來訪羣衆當家人、把羣衆訴求當家事、把信訪工作當家業”，對羣衆“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、事有回聲”，市信訪辦今年以來受理的16734件羣衆信訪，全部做到了“件件有着落、事事有迴音”；此外，向全市交辦信訪積案760件，前三季度推動化解627件，化解率82.5%。先後收到羣衆送來的錦旗、感謝信60多件。