今晚網訊(今晚報記者孔令彬)日前，一個寫有“親民愛民爲羣衆服務，爲黨爲國爲政府增光”的錦旗被送到市信訪辦，這是南開區日華里居民爲感謝信訪辦製作的。今年以來，市信訪辦已收到此類錦旗、感謝信等60多件。

　　日華里居民王先生告訴記者，該小區附近有6號線地鐵經過，由於地鐵施工造成了房屋開裂，將問題反映到市信訪辦後，信訪辦相關處室深入施工現場調查，與相關部門多次協調溝通，拿出解決方案，終於讓此事得以妥善解決，維護了羣衆利益。

　　李某是位老上訪戶，反映某工廠於1994年拖欠其愛人工資3000元，要求給付其本息30萬元。市信訪辦抽調信訪骨幹與他“手拉手、交朋友”，經耐心勸導，按照尊重事實、照顧困難的原則，同意放棄過高訴求。如今，像這樣的朋友式接待、親友式服務、親戚式走訪已經成爲創新方法、啃硬骨頭的經驗做法，讓多年難了的信訪事件實現“案結事了”。記者瞭解到，市信訪辦把羣衆路線貫穿於信訪工作的全過程，暢通羣衆信訪渠道，解決羣衆合理訴求，維護羣衆合法權益，推倒影響幹羣關係的“無形之牆”，架起“連心橋”，切實解決羣衆實際困難。今年以來，共受理羣衆信訪16734件，全部做到“件件有着落、事事有迴音”；向全市交辦信訪積案760件，已推動化解627件，化解率82.5%。