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天津北方網訊:年底將近,有關預付卡消費糾紛再起,近日,新區工商局成功處置兩起關於預付卡消費引起的消費糾紛,成功為消費者挽回經濟損失。
『我們幾家都在這辦理了預付卡,然而在沒接到任何通知情況下,過來卻發現樂園關門了。』舉報人趙女士告訴記者。日前,新區工商局『12315』消費者申訴舉報中心連續收到9名消費者的維權請求,共同反映某商場內一家親子樂園突然停業,使消費者辦理的預付卡無法使用,造成財產損失共計2300元。
新區工商局經查,涉訴的親子樂園系個體經營,當事人在沒有有效通知相關消費者的情況下,擅自停止營業,並更換了聯系方式,造成消費者無法獲得賠償。針對上述情況,新區工商局及時約談商場負責人,依法責令其承擔賠償責任,限期辦理相關消費者索賠事宜等,使9名消費者全部收到賠償款。
趙女士等人的遭遇並非個例,日前,新區工商局又連續收到六名消費者投訴,共同反映在一家名為『靚車王國』的汽車美容店辦理消費預付卡後,遭遇商家非正常停業,導致財產損失共計2000餘元。
經查,該店曾於今年4、5月期間,先後向多名消費者出售有效期限為一年的汽車美容消費預付卡,今年8月,該店臨時停業,且未提前告知相關消費者。新區工商局執法人員依法對當事人進行批評教育,責令退還全部預收款。目前,消費者已陸續收到相關退款。
新區工商局提醒消費者,如果出現經營者單方終止服務、停止經營等侵犯消費者合法權益的情況,應當立即就近向工商部門投訴,或直接撥打投訴電話12315,依法維權。