|
||||
今晚網訊(今晚報記者張苗苗)“從排隊到辦理所有的乘機手續只用了3分鐘,比之前快了不少啊。”今天上午,乘坐天津航空飛往杭州的旅客劉偉滿意地對記者說。爲了給旅客提供更加有序、周到、貼心的服務,天津濱海國際機場昨天推出新的《天津濱海國際機場旅客服務承諾》。天津機場將用一年的時間,力爭打造成國內服務標杆機場。
據瞭解,新的服務承諾共25條,涉及員工服務、機場巴士、停車場、聯檢、辦票、安檢、商業、行李手推車、諮詢投訴、關愛服務10大類機場地面服務項目。較之前的承諾此次有兩大變化:承諾95%的國內航班經濟艙旅客排隊及辦理乘機手續時間不超過10分鐘(春秋航空除外),95%的國際、地區航班經濟艙旅客排隊及辦理乘機手續時間不超過20分鐘。此外,增加機場巴士線路,連接機場到西站長途客運站、天環長途客運站、河北客運站和津宇客運站,同時將南京路線路的巴士發車時間由原來的6:00-19:30延長爲6:00-22:30,22:30至航班結束根據航班情況發車。同時,增設了停車場到交通中心A、B島間的免費擺渡和候機區免費擺渡服務。爲了保障承諾落實,天津機場聯合所有駐場單位共同成立了機場旅客服務促進委員會,並向市民公佈投訴電話24900315。