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天津網訊城市快報記者程婷12月11日、12日,本報連續對“易買得超市將於年底關門”事件進行了報道。對於市民關心的“我的購物卡怎麼辦”問題,上週末,易買得天津總部張貼“公告”,表示將在本週一爲購物卡內尚有未消費餘額的顧客辦理退卡登記。昨天記者在現場看到,易買得退卡登記處前排起了長龍,一位剛登記完的大娘告訴記者:“我早上8點來的,等了4個多小時才登上記。”
退卡窗口
300多人排隊要等4個多小時
昨天13時左右,記者在易買得光華橋店看到,超市入口和服務中心處都張貼着公告,內容是從15日開始爲顧客辦理退卡手續。超市三樓專門開設了退卡登記處。
退卡登記處只有兩個窗口,每個窗口前都排了五六列長隊,等待辦理退卡手續的顧客有300多人,其中以中老年人居多。一位剛剛登記完從窗口處擠出來的大娘走到收銀臺處稍作休息,老人滿臉是汗,氣喘吁吁地說:“真累。”大娘告訴記者,昨天早上8點半左右,超市還沒開門她就來排隊了,“那時候人就像現在這麼多了,我排了4個多小時,剛剛登記完。”
雖然人多,但是退卡登記現場秩序還算良好,消費者都自覺按秩序排隊等候。
超市賣場
貨架基本清空顧客寥寥無幾
相較於前幾日顧客的“瘋狂搶購”,昨天,易買得光華橋店內部顯得有些冷清,貨架上已經基本沒有貨物了,部分貨物雜亂地攤在地上或堆放在購物車中。“大件物品清點後已經存到庫房了,剩下都是小件商品,主要是衣服架、衛生紙等日用品。”工作人員說。
收銀臺前只有三四個顧客等待結賬,“退卡的人太多,不知道得排到什麼時候,反正卡里的錢也不多,不如買些日用品,總能用得上。”
提醒
錯過高峯期過兩天再辦退卡
對於退卡登記處前排隊人數過多、等待時間過長的現象,不少消費者表示希望超市多開設退卡窗口。不過超市工作人員表示,因爲設備和人員的限制,目前只能開設兩個。“我們從15日開始辦理退卡,現在還不知道何時截止,估計至少得一兩個星期。”工作人員說,“這兩天,顧客可能會扎堆兒退卡,人比較多,消費者不如錯開高峯期,過兩日再來辦退卡。”
退卡您可看好嘍
登記時間
自12月15日開始,每天9:00-11:30、13:30-18:00
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退卡地點
易買得奧城店、塘沽店、光華橋店、梅江店和紅橋店
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登記程序
需要辦理退卡的顧客要到超市客服部門登記,並提供姓名、電話號碼、購物卡卡號、退卡資金劃入賬戶信息(戶名、開戶銀行、賬號)
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退卡時間
10個工作日內對顧客購物卡確認結果進行回覆並通知退卡時間,顧客可按通知時間攜帶購物卡到店辦理退卡