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人民網天津視窗12月16日電:冬季期間,天津市民在使用自來水時,總會遇到難解的問題,近來12319城建服務熱線就接到市民來電諮詢不同方面的問題,匯集諮詢較為集中的話題,該熱線給予答復。
問:遇燃氣降壓停氣、自來水停水注意啥?
答:燃氣降壓停氣、自來水停水通常會錯開使用高峰,但如果遇到緊急搶修時會盡快安排維修。這種情況,市民不要開啟燃氣灶具;如在使用過程中遇到降壓停氣現象,應盡快關閉截門。同理,發現停水情況,要及時關閉自來水龍頭。以免恢復供氣、供水時灶具跑氣、管道跑水,發生危險或給您帶來財產損失。遇到家中停氣停水情況,您可以登錄12319網站(www.tj12319.cn)查詢或撥打12319熱線諮詢。
問:冬天自來水發白啥原因?
答:自來水有時會呈現白色,出現這種情況主要因為水壓過高或截門(閥門)未完全打開,在接水時水中所溶的空氣釋放出來,形成密集的小氣泡,使自來水呈乳白色。一般情況,此現象通過靜置,會自行消失,不影響水質和飲用。如果經過靜置,水體顏色沒有改變,市民可隨時撥打12319熱線或供水熱線檢測、報修。
問:供熱費繳納時限為12月31日前
答:針對一些市民諮詢供熱費繳納時間和滯納金如何計算的問題,向您解釋如下:根據《天津市供熱采暖收費管理辦法》規定,用熱戶應在當年12月31日前向供熱單位全額交納供熱采暖費,逾期未交費的,應從逾期之日起按日支付違約金。違約金由雙方在合同中約定,日違約金額最高不得超過以面積計費方式計算的供熱采暖費的2?;未簽訂合同的,日違約金額為以面積計費方式計算的供熱采暖費的2?;供熱單位對逾期未交費用熱戶停熱的,停熱期間僅按停熱天數收取熱能損耗補償費,違約金不再累計。在此,提醒廣大市民及時交納供熱費,請您注意繳費時間,以免因為忘記繳費產生違約金。(通訊員解南)