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天津北方網訊:融資租賃、二手車置換、“28分鐘售後服務工作法”、“十有銷售流程工作法”……在本市實行汽車限購政策的近一年時間裏,世界500強企業天津物產集團旗下的浩物機電汽車貿易有限公司積極拿出有效惠民措施,搶得了全市汽車銷售市場的半壁江山。日前,浩物機電汽車貿易有限公司的“浩物”商標被認定爲“天津市著名商標”。
面對限購新政策的實施,浩物機電創新經營模式,提出了“打造汽車全產業鏈、大力發展集成服務”的發展戰略,以千方百計滿足客戶需求的服務意識埋頭苦幹。他們有針對性地推出了融資租賃、二手車置換等營銷方案,在留住老客戶、吸引新客戶上下功夫,這些新型營銷模式的推廣,爲滿足汽車限購後客戶的購車需求提供了充分保證。
爲向客戶提供賓至如歸的服務,浩物機電結合企業實際,建立了會員俱樂部,總結推廣誠信經營的“28分鐘售後服務工作法”和“十有銷售流程工作法”等。“28分鐘快速保養工作法”就是通過提前電話預約,爲顧客開通綠色通道,保證車輛經環檢後進入車間,在28分鐘規定時間內保質保量地完成更換或檢查空氣濾清器、機油濾清器、汽油濾清器、更換髮動機機油、整車檢測等12項保養及檢測項目,公司承諾超時免單,並額外得到免費檢測的增值服務。而“十有銷售流程工作法”更是將原有服務標準進行大幅度的升級,爲客戶提供“停車有引導、店外有迎接、進門有問候、諮詢有專業、介紹有針對、試駕有收穫、協商有誠意、訂車有禮品、交車有儀式、服務有保證”的至尊服務,讓客戶得到一種超乎尋常的美妙享受。
在爲客戶提供最精良的優質服務同時,浩物機電還積極爲本市的經濟社會發展和承接大型活動盡責出力。2012年浩物機電榮獲“天津市人民政府大型會展活動指定合作伙伴”稱號,先後爲在天津舉辦的夏季達沃斯論壇和第六屆東亞運動會提供會議和賽事用車,實行全面及時周到的服務。特別是在2014年天津夏季達沃斯論壇舉辦期間,浩物機電爲論壇籌集了包括環保節能經濟型轎車在內的490輛所需用車,受到論壇組織機構和參會嘉賓的一致讚譽。
“真情回報社會,愛心點燃希望”,這是浩物機電一直以來牢記的社會責任。這些年,浩物機電不僅積極參與全市歷次服務行業員工集中服務日的社會公益活動,同時還積極加入學雷鋒做奉獻的行列——團員青年們定期走進社區、老人院和兒童福利院,送款物、送愛心、送服務;積極募集善款,參加“愛心助老送光明”暨爲低保白內障老人免費換人工晶體活動,爲那些最需要幫助的老人送去希望;發起“幸福來敲門”捐資助學活動,及時爲孤寡貧困家庭的孩子送去關愛和溫暖;團組織自發用捐款、捐物、提供免費服務的方式回報社會,共計價值62252元;2012年夏季的一天,本市驟降大暴雨,市區多處被淹,許多市民受困,心急如焚,一籌莫展。此時浩物機電員工毅然站了出來,他們調來烏尼莫克越野車,自發組織救援車隊,淌着深深的積水,一趟一趟地幫助受困羣衆順利通過嚴重積水地區,得到廣大市民的稱讚。