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天津北方網訊:『我到市公安局的人口服務管理中心辦事,感覺這裡民警的服務非常好,因為要辦的事比較急又比較復雜,原還想可能得多跑兩趟,沒想到提前打電話諮詢後,我來了一次就辦理完結了!』12月10日,在市公安局人口服務管理中心剛剛辦理完戶口事項的王女士這樣說。
9月1日,為規范窗口建設,更好服務群眾,市公安局戶口辦公室更名為市公安局人口服務管理中心,辦公地點由和平區唐山道遷至河東區衛國道148號。改擴建後的市公安局人口服務管理中心,軟硬件都得到了很大提昇。市公安局人口服務管理中心對與群眾生活密切相關的21類戶口事項進行了再研究,調整了部分戶口登記政策規定,並向社會進行了公布;印制了《申辦戶口服務指南》,分發到各區縣人口服務管理中心和派出所戶籍窗口,確保政策的統一性、規范性;同時嚴禁兩級人口服務管理中心和派出所戶籍窗口在戶口審批要件的基礎上增設門檻,要嚴格落實『一次性告知』制度,避免群眾往返。市公安局人口服務管理中心還公開做出承諾,自今年9月1日起,市、區縣兩級人口服務管理中心全面落實無假日辦公。現在居民到市公安局人口服務管理中心辦理有關業務時,普遍感覺流程分外順暢,基本上不會耽誤時間,如果有需要,還可以走『綠色通道』辦理戶口和身份證有關事宜,極大方便了群眾。
綠色通道幫助群眾解難題
對於很多普通百姓來說,辦理落戶、辦證等事項時,最看重的就是一個『快』字。市公安局人口服務管理中心遷址以來,開通『綠色通道』,為多名有需要的居民辦理了落戶、辦證的『急事』,受到居民歡迎。
本市居民曹先生日前來到市公安局人口服務管理中心,講明自家在為國外出生的孫子辦理落戶手續中遇到的困難:原來,曹先生的兒子因公務急需出國,但是在國外出生的孫子落戶手續還沒有辦好,如果等待7個工作日後辦好孩子的落戶手續,那麼一家三口將不能同時離境,兒媳一人帶著不足半歲的孩子離境,將有諸多不便。曹先生希望能加快辦理孫子落戶手續的進度。針對曹先生的要求,市公安局人口服務管理中心負責同志第一時間接待並審閱了申報材料,在確認手續齊全無誤後,當即承諾將盡最大努力,以最短的時間辦理好落戶手續。經對申報材料進行審核,報領導批准後,民警當日即為曹先生的孫子打印了落戶手續,並第一時間電話聯系曹先生前來領取,這起業務從開始受理到落戶手續領取完畢,僅僅用了一天時間。市公安局人口服務管理中心的高效服務,為曹先生解了燃眉之急,曹先生的兒子一家三口得以一起順利出境,曹先生一家為此非常感激。
今年10月份,市公安局人口管理部門開通了居民身份證加急制證『綠色通道』。對因辦理各種證件、參加考試、旅行外出、社保就醫等原因急需使用居民身份證的本市居民可在身份證受理點采集人像,辦理提前領證手續,10個工作日後,直接到天津市公安局人口服務管理中心領取證件。截至目前,中心已為614名群眾加急辦理並提前發放了居民身份證,得到群眾廣泛好評。
10月30日,天津市靜海縣模范學校給市公安局人口服務管理中心打來求助電話稱:學校有30名學生要參加市教委組織的啦啦操比賽,需要使用居民身份證於11月7日前報名,但其中只有4個學生辦理了提前領證手續,其餘26名學生未辦理。為保證學生順利參加報名,學校希望能請市公安局人口管理部門通過『綠色通道』為學生加急制作居民身份證。市公安局人口服務管理中心第一時間責成靜海分局人口管理支隊,在認真核查『人像一致性』的基礎上,上報30名學生名單和申領日期、是否辦理提前領證等相關情況。靜海分局報送相關情況後,市公安局人口服務管理中心立即安排制證車間為30名學生加急制作了居民身份證,於11月5日全部制作完成。為避免學生家長直接到市局人口服務管理中心領證路途奔波,中心又協調靜海分局人口管理支隊派專人集中領取,並與學校配合將證件發放給學生。孩子們用新領到的身份證順利參加了比賽。學校和學生家長對公安機關特事特辦、服務群眾的做法表示了感謝。
落戶不難『新天津人』很滿意
2013年8月,天津市人民政府印發了《天津市人民政府辦公廳關於印發天津市高職院校外省市生源畢業生在津落戶工作實施辦法的通知》(津政辦發﹝2013﹞40號)。天津市公安局人口管理部門組織各區縣公安分局人口服務管理中心、人纔中心負責人,就落實好此實施辦法做了詳細宣講。今年21歲的山西太原人小郝,畢業於天津中德職業技術學院電氣自動化技術專業,剛剛畢業即被本市濱海新區保稅區一有限公司錄用,目前在生產部運行控制崗位工作。小郝本來以為辦理落戶需要花費一些時間,沒想到單位到市公安局人口服務管理中心遞交了申辦材料,由於符合政策,材料又齊全,很快就辦理好了落戶手續,成了一名『天津人』。『我真是太感謝這個政策了,要不我以後還得兩地奔波。何況這手續辦起來這麼方便,一點兒都沒耽誤工作。』小郝感慨地說。
天津市以往的落戶政策多對學歷有所要求,注重引進高學歷人纔。很多在天津打工多年、非常喜愛天津的群眾卻往往被學歷所限,不能在天津落戶。今年1月1日,本市正式實施了居住證管理制度。居住證是流動人口在居住地居住和享有基本公共服務的證明,一人一證,在天津市行政區域內通用。天津市居住證管理制度按照『居住證+積分+員額總量』原則,實行積分入戶。今年上半年,市政府共批准居住證持有人2500人積分入戶。這一政策讓很多在天津奮斗多年,為天津建設做出了自己貢獻的在津務工人員有了落戶天津的機會。截至目前,經市公安局人口服務管理中心審核,已為2400餘名『新天津人』辦妥了遷津手續。外地小伙小鄭在天津務工多年,卻苦於學歷低,遲遲不能獲得天津常住戶口,今年通過居住證積分落戶政策,小鄭以210多分獲得落戶資格,他來到市公安局人口服務管理中心,很快辦完了落戶手續,最終圓了成為『新天津人』的心願。和小鄭情況類似的幾名同事也通過居住證積分落戶政策獲得了在津的落戶資格。對於落戶過程中市公安局人口服務管理中心提供的服務,這些『新天津人』都很滿意。
一站服務高級人纔無後顧之懮
2010年10月26日,天津市引進人纔一站式服務中心正式啟動。由原來的當事人往返於人社局和公安局之間多次辦理手續變為申辦人一次性遞交材料後7個工作日之後拿到准遷證。一站式服務模式體現了各個單位協同配合、高效服務的人纔服務理念。今年以來已經有2031名高層次人纔辦理了在津落戶。
天保熱電公司是我市重點能源安全保障服務公司,隨著該公司的業務發展,急需引進企業發展需要的具有熱電廠建設、運營、管理豐富經驗的領軍型人纔。經公開招聘,企業聘請了一名總經理,並申請為其辦理天津市人纔引進手續。經了解該人是企業急需人纔,且因為工作及生活需要急需辦理在津落戶,特報請市人社局按照特殊人纔程序引進。通過『一站式』服務平臺,市公安局人口服務管理中心憑借市人社局為其開具的人事調令及相關材料,立即進入快速審核程序,安排專人對材料進行審核辦理,3天後企業就已經拿到了該同志的准遷證,為其順利辦理了人纔引進落戶手續,解決了這位人纔的後顧之懮。
在搞好服務企業人纔工作的同時,市公安局人口服務管理中心還緊緊圍繞我市經濟社會發展大局和群眾需求,出臺了多項人纔戶口服務政策,在為大企業成建制遷入、投資納稅貢獻突出外地企業以及本科以上學歷、實用高技能人纔和本市高職院校外省市生源畢業生戶口准入做好服務的同時,還為常年在天津工作生活、失去返鄉條件、渴望落戶的群體,相繼出臺了針對發明創造、見義勇為、勞模表彰和優秀外來建設者等不同人員的戶籍管理規定,得到了廣大群眾、企業的一致好評。
◆服務小貼士◆
市公安局人口服務管理中心業務范圍主要包括:應屆畢業生落戶;工作調動落戶;成批成建制引進落戶;隨軍家屬落戶;軍隊轉業乾部、復員落戶;錄用公務員落戶;軍隊離、退休人員在津落戶;留學回國人員落戶;高職畢業生落戶;中國公民境外生育子女回國落戶;內部調動落戶;士官退出現役轉業安置在津落戶;博士後出、入站落戶;社會福利機構收養棄嬰落戶;組織部批准乾部調動落戶;華僑歸國落戶;在校生轉學落戶;臺灣居民來大陸定居落戶;殘疾軍人及其家屬農轉非;港澳居民回國定居落戶;全市居住證積分落戶卷宗審批等21項。