【專題】中華人民共和國天津機場出入境邊防檢查站
近兩個月的現場工作讓我對情緒控制有了一些體悟:邊檢工作接觸的旅客形形色色,旅客有時因爲種種原因產生了焦慮、煩躁等不良情緒。檢查員的工作直接面對旅客,正確面對這些負能量,化解旅客不良情緒是成爲一名合格檢查員的必修課。
在兩個月的工作中,當我面對情緒激動的旅客,平靜處之能夠使旅客的負能量級別不斷降低。保持平靜,用平靜的力量影響旅客,而不受旅客情緒的影響將是我今後不斷努力的方向。