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天津北方網訊:在“雙轉雙促”主題實踐活動中,市行政審批辦公室組織全市行政審批系統集中6個月時間開展服務態度專項整治活動。通過“五查、五比”,實現“五提高”,採取8項工作措施,着力解決行政審批系統服務態度方面存在的問題。活動中,市“中心”43個進駐部門和單位結合實際,制定實施了360多條整治措施,682名工作人員簽訂了“服務承諾書”;此外,16個區縣“中心”也制定了相應的實施方案,有效提升了市和區縣行政許可服務中心窗口工作人員的服務態度,進一步增加了企業和羣衆的滿意度。
活動開展以來,市審批辦邀請100名人大代表、政協委員、企業代表作爲特邀監督員,廣泛徵求他們的意見建議,主動接受監督;相繼與30多個進駐部門和區縣走訪溝通,確保專項整治取得紮實效果。各窗口落實“三亮三比三評”,堅持“五個必須做到”,服務意識不斷增強;同時,堅持推進標準化服務和規範化建設,深化落實集中審批、現場審批、限期審批、網上審批、全程服務長效機制,使服務質量得以提升;並制定實施了《天津市行政許可管理辦法》,編制出臺了《天津市行政許可事項目錄(2014年版)》,使服務效率進一步提高。近年來,天津市先後開展了六輪行政審批事項清理減少工作,到2013年,市級審批事項已經減少到394項,今年又減至295項,減少四分之一,是歷年來減少力度最大的一次。