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天津北方網訊:『購藥滿49元送肥皂一塊、滿89元送洗潔精一瓶、滿199元送900ML油一瓶、滿389元送10斤裝大米一包』……類似這樣的藥店促銷廣告消費者並不陌生。臨近年末,很多藥品還推出了買藥贈藥品的活動,但藥品真的可以像食品那樣促銷嗎?
記者日前連續走訪本市多家藥店調查發現,藥店推出的買藥品贈藥品的活動比較引人關注。如『降壓顆粒買兩個療程送一個療程』、『眼藥水買3送1』,另外還有的藥店像電器城賣特價機那樣銷售部分特價藥。
藥店怎麼也像超市那樣熱衷買贈活動了呢?某連鎖藥店銷售經理告訴記者,目前本市藥店越來越密集,藥店間的競爭壓力不斷增大,所以大家只得搞促銷活動來拉動銷售。但據本市藥品監督管理部門相關負責人介紹,根據規定,藥品屬特殊商品,藥品生產、經營企業不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送藥品。藥店對所售藥品采取買贈的形式銷售,還無形中增加了患者購買的藥量且存在安全隱患。如市民發現買藥贈藥的現象,可撥打電話12331,向本市藥品監督管理部門舉報。
此外,一些藥店的藥品買贈活動也有貓膩。有的藥店贈送的是保健食品,或是廠家依托藥店為網點銷售的具有虛假宣傳效果的藥品;而一些藥店推出的特價藥,基本也都是限量供應,如在廣告中打出『雙黃連口服液5.5元』,但消費者上門買藥時卻被告知藥賣完了,然後藥店會向消費者推銷其他藥品。
面對藥店的促銷,不少消費者為了得到贈品,一次性超計劃購藥,而這很可能造成藥品過期而浪費。市民張奶奶日前想給孫女買盒兒童腸胃藥,卻在店員極力推銷下,買了三種共50元的兒童腸胃藥,並獲贈一袋洗衣粉。結果藥只用了一種,其他兩盒只好扔在一邊浪費了。張奶奶的女兒事後對記者說:『藥品又不是食品,可以多吃點,看著實惠,其實還是會加重消費者的負擔。』
藥店促銷要理性
大有愈演愈烈之勢的藥品買贈風潮不禁讓人思考,這種經營方式能贏得消費者的青睞嗎?
藥品屬於特殊商品,不應該像百貨商場那樣買贈、返券,畢竟藥品過多服用或吃過期藥,都會對健康不利。就算沒有服用,將買來沒用的藥品扔在一邊,也會造成浪費。換句話說,藥品促銷買贈,其售價肯定包含贈品的價值,這正是『羊毛出在羊身上』的道理。消費者購買這些帶贈品的藥物,其實也並沒有得到真正的實惠,反而可能因此給自身健康埋下隱患。
其實,從藥店本身經營來講,在日趨激烈的競爭中為求突破,這種促銷手段從長遠來看,也不是藥店可持續發展的長久之計。
想獲得消費者的認可,藥店促銷要理性,應在自身服務上下足功夫,為消費者提供一些貨真價實的增值服務。例如,可以為消費者代煎湯藥;也可以提昇藥店店員業務水平,為消費者提供更有效的用藥指導;或是依托社區免費為社區居民提供量血壓等日常服務。在藥店大多同質經營的今天,提供特色、貼心的服務,纔是讓藥店立於不敗之地的制勝法寶。