趨勢家政市場

　　家政APP強勢入津

　　企業搶吃家政O2O蛋糕

　　隨着春節的臨近，家政O2O再次升溫。在北京小時工市場排名第一的嘉傭坊日前悄然進軍津門，“掌門人”殷劍峯信心滿滿地表示，將改變天津小時工市場格局。

　　家政O2O平臺“阿姨雲集”

　　殷劍峯的底氣來自於僅兩週時間內開店20家，覆蓋梅江、奧城、鼓樓、空港等全市高檔住宅區，用戶超過3000個家庭的擴張速度，還有該公司藉助手機APP和微信推出的公共號，可在線菜單式選擇時間段，自助預訂小時工，註冊送28元體驗券、第一個小時16元的體驗價、只要預訂就補貼和套餐最低每小時21元的價格優勢明顯。

　　另外，配備智能手機的家政員通過LBS系統技術定位可將到位時間準確鎖定、打掃不滿意可“無理由退貨”、提供發票和打破東西可獲保險賠償的概念也將刷新天津小時工市場。據介紹，嘉傭坊預計投入500萬元開拓天津市場，但能否改變“保姆荒”還需時間檢驗。

　　實際上，數十家公司早已聞到家政O2O這塊大蛋糕的“甜美”味道，其中頗具代表性的e家潔、雲家政、阿姨幫、阿姨來了、58到家等早就以不同模式，在不同城市進軍家政O2O市場，一時間，平臺上“阿姨雲集”。中國電子商務研究中心分析師莫岱青表示，目前家政O2O公司大致可以分爲兩種模式，分別爲以阿姨幫爲代表的移動互聯網家政中介，和以家政通爲代表的與家政公司合作的信息服務平臺。

　　消費習慣有待培養

　　“家政O2O平臺的建立，解決了家庭和家政服務員之間信息不對稱的問題。這種模式能在短時間內利用家政公司的資源積累到較大規模的服務人員。”然而，莫岱青認爲，眼下家政O2O依然未能從根本上解決家政服務人員資源匱乏、從業者素質良莠不齊等問題，由於O2O剛起步，商業模式尚不成熟，用戶體驗還有待改善。

　　他認爲，“人們對家政服務的擔心主要來自於雙方信息的不確定性，其中包括安全、信任、能力以及服務對象的差異等。未來不僅要保證保潔阿姨的信息透明，同時還要細化服務內容、透明服務的對象。”記者注意到，針對不少家政服務員和用戶所顧慮的安全問題，部分家政O2O平臺已經推出了“一單一險”等解決策略。