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天津北方網訊:今年以來,望海樓街黨工委、辦事處在黨的羣衆路線教育實踐活動的推動下,緊緊圍繞區委、區政府提出的部署要求,堅持問題導向、堅持一線工作法,通過街綜治信訪服務中心抓矛盾排查、抓糾紛調處、抓問題解決,逐步探索出了一條基層綜治信訪服務中心服務羣衆、創新社會治理的新路子,有力地推動了平安河北、平安街道建設工作。
爲最大限度發揮中心“一站式”服務的作用,街綜治委依託11個社區的綜治信訪服務站,建立了解決物業管理等羣體性問題的聯席平臺,形成了區、街、居委會、網格四級聯動的“大綜治、大調解”立體網絡。同時堅持街道主要領導負總責,綜治信訪分管領導牽頭,推行中心一個窗口服務羣衆、一個平臺受理反饋、一個流程調解到底、一個機制考覈落實的“四個一”工作模式,並堅持“來訪必登,有問必答,一案一卷,限期辦結”的工作原則,受理後能當場調解的就當場調解,不能當場調解的進入“部門聯動協調解決——領導督辦解決——司法程序解決”流程,做到事事有迴音、件件有落實。同時實行綜治信訪工作社區網格化管理,深化“走動式辦公”、首問負責制、限時辦結、快速調處等工作制度。開展“下訪、走訪、問訪”活動,落實優撫、社救、殘疾人、老年人救助和幫扶政策,完善分類施保與動態管理制度。利用綜治信息化平臺,第一時間蒐集、傳遞信息,掌握情況,做好社區治安第一道防線,形成了長效管理機制。在重點地區整治工作中,街道和社區積極開展各類矛盾和突出不穩定問題的排查,做好人民調解工作,減少矛盾激化,消除各類不穩定隱患。注重專項整治與全面推進、當前整改與長期鞏固、重點治理與服務管理、技防建設與羣防羣治四個方面相結合,聯合公安、交通、執法、市容、商業服務業企業及小區物業公司、業主委員會等力量,對重點道路、主要商業門店、重點小區環境等進行重點治理,構建嚴密的社會治安防控體系,爲社區居民、企業創建和諧環境。