|
||||
拿師傅的驗訖章上臺已經有兩個月的時間了,但是每一次上驗證臺,緊張還是在所難免,辦證慢的時候雖然有時候會聽到個別旅客的抱怨,但幸運的是,絕大多數的旅客的體諒讓我感受到的是溫暖,也很大程度上緩解了這份緊張。
今天,在辦理入境手續的時候,我接過一位中國旅客的護照,一時之間緊張的忘記了所學的驗證程序,雖然師傅在旁邊一再叮嚀和提醒,但是還是有一絲的慌亂,覈對旅客資料總是要一看再看,生怕出錯,半天都不敢提交,驗放速度比老檢查員慢了一倍。但是這位旅客不僅沒有一絲一毫的抱怨,反而寬慰我說:“新來的吧,沒事,不着急,慢慢來。”
就這簡單的一句話,卻讓我的心中充滿了感動和欣慰。也許我們曾經聽過抱怨,也捱過白眼,但是也總有人給過我們溫暖。給我們感動的旅客,讓我們可以深刻體會到身爲邊檢一員的榮譽與使命,並以此爲動力,不斷爲旅客提供更好的服務。