推行主動服務、預約服務、即時服務、跟蹤服務四項措施，天津濱海新區工商部門試點推行基層公共服務水平的新標准，提供『即時服務』，提高了當場辦結率，截至目前，試點窗口已現場辦結和當場發照1919件，佔登記注冊量的95%。

　　為進一步簡政放權、提昇效能，新區工商局在全面落實工商注冊登記制度改革的基礎上，探索改進基層公共服務水平的新標准和有效途徑，選取部分個體登記窗口，試點推行主動服務、預約服務、即時服務、跟蹤服務四項措施。目前，個體注冊登記窗口已經設置個體工商戶登記流程宣傳欄，在群眾等候區的辦公桌上和辦事窗口，擺放個體工商戶開業、變更、注銷及名稱預先核准通知書的樣本兩套，制作個體工商戶登記需提交材料便利卡，利用辦事大廳電子顯示屏滾動播放個體工商戶登記所需提交的材料規范。窗口工作人員回答諮詢事項一次表述清楚，注冊登記事項一次告知清楚，發送、填寫相關材料、表格，一次給全、一次填對，不讓服務對象留疑問、再返工。針對試點轄區區域大、市場主體多、辦事群眾路途遠等情況，工商部門對外公布服務窗口及工作人員聯系方式，允許居民根據需要，就辦理事項、辦理時間、辦理人員等進行預約，有效避開工作高峰，縮短辦件時間，提昇登記服務滿意度。截至目前，試點窗口已接聽電話預約40餘次，為華北陶瓷市場等17個大型批發市場內的商戶集中開展錯峰服務，辦理個體登記380戶。

　　新標准的實施還提高了當場辦結率，提供『即時服務』。在程序合法、要件齊全的前提下，做到即來即辦，當場受理、即時審核、延時辦公、同日發照，節約了辦事人員時間，降低了辦事成本。截至目前，試點窗口已現場辦結和當場發照1919件，佔登記注冊量的95%。此外，登記窗口還提供『跟蹤服務』。在登記注冊完成後，對辦理相關行政許可、依法懸掛證照、按時年度報告、規范經營行為等重要事項給予跟蹤提示。截至目前，試點窗口面向新登記個體工商戶提供跟蹤服務1000餘次，提示辦理事項2800餘項，指導辦理相關許可500餘件，避免輕微違法行為60餘起。(記者王祖凌)