11日上午，乘客陸先生報料稱，10日，他在北京南站乘坐G125次列車前往上海，在中午購買的一份45元盒飯內發現，米飯中有不少『芝麻』狀的蟲子。事後，列車長退還其45元飯費，但陸先生仍表示不滿。昨天，12306客服表示已進行投訴登記，將會在3個工作日內給予回應。

　　陸先生介紹，1月10日上午11點10分，陸先生乘坐由北京南開往上海虹橋的G125次列車。上車後沒多久就到了飯點，陸先生看到列車上工作人員推著車賣快餐，於是花45元買了一份『梅菜扣肉』的盒飯。

　　『高興地以為米飯內加了黑芝麻，仔細一看都是小蟲子。』陸先生稱，盒飯最上面有一層薄膜，透過薄膜看到米飯上有很多黑點，最初以為是米飯內加了黑芝麻，『當把薄膜打開後發現，米飯上的黑點都是蟲子，目測有10只』。

　　陸先生在微博上發布的多張圖片顯示，其所購盒飯標簽標注為『梅菜扣肉套餐』，統一零售價45元，外包裝上印有『VIP悅享套餐』字樣，包裝左下方印有北京京鐵列車服務有限公司的名稱和LOGO，米飯內也能明顯看到幾處蟲子樣的黑點。

　　陸先生稱，他隨後叫來工作人員詢問，列車長趕來將45元飯錢退還。陸先生認為，米飯都是一鍋蒸出，其他乘客的盒飯也有可能有問題。此時車廂內正在廣播：『餐車正在供應營養套餐，「葷素搭配」……』陸先生隨即要求列車長更改廣播內容，並通知收回問題盒飯統一退錢，但此要求被列車長拒絕。列車長後將自己的午餐給了陸先生，對於這種解決方式，陸先生仍表示不滿。事後，列車長記錄了陸先生的手機號碼。

　　陸先生稱，前天下午1點多，他曾接到自稱是鐵道部門人員的電話，對方表示盒飯供應商沒有問題。昨天，記者撥通該電話詢問對方單位，對方始終未回答，並表示對陸先生所說情況不知情，並很快掛斷電話。

　　昨天下午，記者多次撥打北京京鐵列車服務有限公司電話，但是一直無人接聽。隨後，陸先生對於自己的遭遇向12306進行投訴，工作人員表示，對於陸先生要求列車長更換廣播內容一事，列車長是不能解決的。而對於陸先生所稱盒飯內有黑蟲一事，工作人員表示已進行了投訴登記，將問題反映給餐飲部門，並會在3個工作日內給予回復。