|
||||
天津北方網訊:品牌專賣店,給人的感覺就是只賣這個品牌,而實際並非如此。記者昨日從市消費者協會公布的2014年投訴分析中了解到,服裝類投訴中商品品牌『張冠李戴』成為新典型。消協提醒,市民在專賣店購物時要仔細查看商品標簽品牌是否相符。
消費者張某在河北區金玉寶達服裝商店購買『湯普樂』品牌棉服,由於該商店是湯普樂專賣店,消費者未對其所賣商品的品牌進行檢查。回家後發現該衣物繡制商標與其標簽印制的商標均為『瓊琪婷』牌,與想要購買的『湯普樂』品牌並無關系,隨即找到金玉寶達服裝商店要求退貨,服裝店對此解釋為商店裡也有其他品牌的衣物,消費者在購買之前未仔細查看,商家無過錯且衣物無質量問題,拒絕退貨。消費者向消費者協會進行投訴。經調解,商家同意為消費者退貨並賠償損失。
據消協人士介紹,2014年度服裝鞋帽類投訴較去年雖有所下降,但在銷售和使用過程中的問題依然較多,除了『張冠李戴』的現象及服裝色牢度差,越穿顏色越淺外,不少商家以服裝鞋類出現質量問題難以判定責任歸屬為由,將責任推給消費者而不予退換,此外,服裝質量差導致裂縫、開線、洗後縮水等問題,以及服裝標簽品牌與繡制品牌不符等問題也比較集中。