天津北方網訊:河西區兩會落幕後,下瓦房街創新服務模式,全面推行“四零工作法”。
一是理順工作程序,讓問題流轉零梗阻。編制社區服務流程,將事項受理、交辦處理、結果反饋進行規範。
二是限定辦理時間,讓問題處理零延誤。做到隨時受理、隨手擬辦、隨時辦結、隨時反饋。
三是明確任務分工,讓問題交辦零推諉。將居民反映的問題分爲小區層面、社區層面、職能部門,按照“分層分類組團服務”的原則進行解決。
四是強化責任追究,讓問題結果零投訴。把居民反映的事項辦理情況納入街政行風政風績效考覈範圍,實現責任追究。