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人滿為患令世界文化遺產故宮常年超負荷運轉,單日游客量最高紀錄達到18萬人次。在核定景區承載量的大趨勢下,昨天故宮博物院首次發布觀眾分流措施征求意見稿,擬定全年每天限定接待觀眾8萬人次。目前,分流限流措施正在履行報批程序,待相關部門批准後擇時實施。
結合多年來接待觀眾工作經驗,以及故宮遺產地特點等,故宮初步界定了單日接待觀眾人數為8萬人次。
據悉,故宮全年接待客流呈現了『雙針一峰』圖形,即『五一』、『十一』兩根針,暑期一座峰。2012年至2014年,故宮接待觀眾人數分別為:1534萬餘人次、1456萬餘人次、1525萬餘人次。
『如果以1500萬觀眾的接待量計算,全年日均接待4.6萬人次。但單日觀眾人數最高突破了18.2萬人次,最低時不足萬人,差了10多倍。』故宮博物院院長單霽翔表示,采取適當的分流限流措施勢在必行,否則將無法控制龐大的觀眾流。
如果設置8萬人次的日參觀量門檻,每年會有40多天不能滿足游客參觀需求。以去年為例,甚至有兩天單日接待量超過14萬人次,分別是10月2日146228人次、10月3日140935人次。面對游客的游覽熱情,限流措施會否造成人員聚集,影響安全?
針對這一狀況,故宮擬推出4項配套措施,削峰填谷,以平穩、安全地守住日限流8萬的底線。
>>措施
1
淡季網絡門票降至20元
故宮將加大提前預約售票的覆蓋率,通過預約網購、分散購票達到減少並最終取消現場售票的目標。
為鼓勵觀眾網購,故宮擬推出淡季網絡預售全價門票半價優惠政策,即自11月1日起至次年3月31日(不含元旦、春節假日期間),門票由40元降為20元(不含鍾表館、珍寶館)。
故宮呼吁和鼓勵游客采用網上購票,旅行社團體更是如此,在參觀高峰期更要提前進行網上預約。此舉不僅可以免去排隊買票等待時間,也方便故宮根據這些數據隨時調整應對方案。
單霽翔透露,故宮計劃用3年時間,科學地引導觀眾通過網絡預售途徑購票。今後,故宮將嚴格執行每日接待觀眾不超過8萬人次的措施,讓觀眾習慣網絡預約,從而減少現場售票達到分流限流的目標。
2
開放游覽區域擴大13%
增大接待能力,也可以降低單位面積的人流,減少擁堵風險。今年,故宮的開放面積將從52%增長到65%。
『2015年,故宮迎來90歲華誕,將開放5個新的參觀區域,全年將推出19個展覽。』單霽翔介紹,西部區域——慈寧宮區域作為雕塑館,展出約400件雕塑文物,年代跨度從戰國到清朝;壽康宮作為原狀陳列展室,設計為『母儀天下』主題展覽,還原曾居住於此的乾隆生母『孝聖憲皇後』的宮廷生活;隆宗門外、原清宮冰庫一帶將設置觀眾服務中心。東華門區域,將作為古建築館開放,人們還可以登上東華門城樓,並走一段東南城牆,經過東南角樓向西到達午門-雁翅樓展廳。『這樣大約可以參觀紫禁城1/6左右的城牆,我們還將配套播放數字影像作品《角樓》。』
3
免費開放日或動態調整
去年12月開始,故宮在淡季每月第一個星期三試行『主題免費開放日』,以此引導部分觀眾避開高峰期。目前,教師、大專院校學生的主題免費日已經試行,3899名教師和1126名大專院校學生受益。2月4日,故宮將對現役軍人和公安民警實行免費開放,目前已經開通網上預約。
單霽翔表示,目前已收到一些反饋,如免費日正好趕上老師有課或者學生上課,今後可能會選擇更便捷時間免費開放。
4
將適時推出手機售票
除了網上購票,最近故宮還將推出手機售票。另外,故宮每天的觀眾參觀時間分布變化具有一定的規律性,高峰往往集中在10時至13時。去年9月12日至14日,故宮試行了14時後門票優惠方案,賣出了8982張特價票。今後,這種分時段的優惠票價還考慮會推出。
>>相關
故宮4月起禁用擴音器
『因擴音講解設備帶來的噪音污染,博物院經常接到投訴,給其他觀眾的參觀造成嚴重影響。』單霽翔說,4月1日起博物院將采取系列措施,禁止旅行社導游在院內使用各種擴音設備。
今後,午門講解服務處將設立擴音設備寄存處,由博物院將其免費運送至參觀出口,導游離開時可在神武門和東華門憑寄存牌取回。博物院還將成立檢查監督小組,負責院內巡查、勸阻和制止使用擴音設備的行為。