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天津北方網訊:“進戶檢查少了,涉稅文書報表也少了,納稅和退稅覈算方便快捷了,服務更規範高效了,企業負擔減輕了,納稅人就給他們打高分嘍!”天津泓錦生物科技有限公司總會計師賈蓮英已是第三次參加市糾風辦組織的政風行風評議活動,去年她給市地稅局打了96.5的高分。
談及這兩年變化,市地稅局紀檢組組長趙躍輝說:“稅收工作連着千家萬戶,涉及各個行業,與百姓和企業息息相關,達到納稅人的滿意程度不容易,民主評議能得到高分是我們最大的榮譽。2012年民主評議,市地稅局是第三名,2013年是第二名,2014年獲得第一名,三年上了三個臺階,這三年是我們‘刮骨療傷’,下大力整改的過程。”
2014年,本市結合第二批教育實踐活動,在政府部門和公共服務行業開展服務態度專項整治活動,市糾風辦採用問卷調查評議、千家企業評議、糾風志願者評議、新聞媒體評議、區縣糾風辦評議、明察暗訪評議“六個維度”指標,對23個政府部門和24個公共服務行業整改成效進行評議測定。市地稅局積極行動,針對納稅人反映最多的程序繁瑣、信息不對稱、效率不高、多頭檢查等突出問題,開展“正風肅紀”活動。制定《內部監管暫行辦法》、《績效管理工作責任追究暫行辦法》等25項制度規定,建立全員績效考覈管理平臺,實行崗位責任追究措施。開展“便民辦稅春風行動”,推行納稅服務標準化,規範68項服務事項,簡化193項辦稅流程,改造22個辦稅廳和66個綜合稅務所,公開147項“權力清單”,減少進戶執法,糾正入戶“擾民”問題,新增延時服務、預約服務、上門服務、同城通辦、先辦後審、網上稅務等20項內容,214項涉稅事項全部一次告知,86項涉稅事項當日辦結。
樑睿馨是一家初創企業的經理,身兼數職的她並不是會計專業人員,但是辦起稅來顯得輕車熟路,進入辦稅廳半個小時就辦完所有事項。樑女士說:“我不是會計,納稅徵期到了,公司會計休假了,稅收的事不能耽擱,昨天詢問時,稅務人員給我打印了《一次性告知文書》,裏面詳細說明了所得稅要件、辦理時限、稅率公式、操作程序等兩頁內容,今天特意到辦稅廳來,稅務人員幫助我辦理了稅款彙算清繳,真是太方便了!”天津銀博科技公司副總經理張辰星告訴記者:“地稅簡併涉稅報表,不但提高了辦稅效率,也爲納稅人節省了時間成本和人力成本。中冀建築公司以前專門成立了“領票組”,公司總經理李相豐說:“現在地稅局將部分涉稅業務改成‘免填單’,異地合同領購發票不受限了,簽字確認就可以了,減少了好多麻煩呀!”去年市地稅局“不折不扣”爲小微企業減免稅,也得到納稅人多票點贊。
趙躍輝坦言,今年得了92.16分,不見得明年還能得高分,社會對稅收工作越關注,納稅人的期望值就越高,我們要從納稅人最關心的問題做起,從納稅人最不滿意的地方改起。 “讓納稅人有尊嚴”是稅收工作的出發點,絕不能讓納稅人“觸稅興嘆”,行風建設永遠在路上!