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天津網訊網上幫辦齊旻即時播報消費者買傢俱付了訂金還能退嗎?日前,市民崔小姐買傢俱時遇到了麻煩,看上的一套傢俱被要求籤署“訂金合同”,“當時答應我可以退的,可真當我要退的時候,就出爾反爾了!”記者瞭解,在訂金的問題上,許多消費者都遭遇了類似的問題。
香港恆信門店
市民:買傢俱容易退訂金難
崔小姐爲結婚正準備裝修,在登發家具城看上了一套價值1萬2千多元的香港恆信“牀+衣櫃”套餐,看她有點猶豫,銷售員立即表示還可以再優惠點,但是要崔小姐先付訂金,“我當時表示再逛逛,因爲怕付了訂金要不回來,可是銷售員說沒關係,無論哪天不想要了都可以退。”
被銷售員左說一句,右說一句,崔小姐禁不住誘惑簽下了“訂金合同”,並按照金額的20%交了訂金2400元。過了半個月,崔小姐發現因爲衣櫃的尺寸和臥室不符合,所以打算退掉這套傢俱,將訂金要回來。誰想,這花出去的錢,卻不是這麼容易要回來的。“他們說已經超過7天的商品就不能退訂金了,而且還說當時給出承諾的那個銷售辭職了。”
記者探訪香港恆信:65天以內包退換
記者來到崔小姐訂購傢俱的這家香港恆信門店,銷售員熱情接待,並跟隨記者看了一套又一套傢俱,當記者表示中意某套傢俱時,銷售員非常積極的表示稱,“年底優惠很合適”、“這種優惠以後很難有”,努力打動記者購買商品。
記者選中其中一套傢俱,詢問其價格和購買流程,對方表示需要簽署訂金合同。並且允諾記者稱“65天以內,無理由退換貨,沒有任何手續費。”
崔小姐表示,當時簽署“訂金”合同時,合同上寫的是“7天內可退”,因與銷售員口頭承諾的不符,也曾對此表示疑問,但當時的銷售人員表示“不用管這些,無論哪天不想要,隨時都能退。”
消協:訂金可退不要聽信口頭承諾
針對訂金是否能退的問題,記者諮詢本市消協部門。工作人員表示,“訂金”的性質主要是預付款,其約定取決於雙方當事人,如果消費者不想購買該商品,作爲預付款的“訂金”可以退還。
同時,消協工作人員提醒市民,不要聽信銷售員的口頭承諾,如果有疑問一定要將這些“承諾”以書面形式加註在合同裏,避免侵害消費權益。
另外,工作人員表示,在簽署合同時,要搞清“訂金”和“定金”的區別。如果是“定金合同”,根據我國《擔保法》規定的五種擔保形式之一,作爲履行合同的擔保,給付定金的一方當事人如果不履行合同義務,則無權要求返還定金。所以,無論是“訂金”還是“定金”,都不要輕易支付。