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天津北方網訊:2015年春運從2月4日開始,3月15日結束,爲期40天。預計節前客流相對分散,學生流、民工流、探親流將相繼出現;臨近節日時,民工流與探親流將出現疊加,產生節前的客流高峯;節後受學生開學時間影響,將形成探親、商務、學生、民工等多種客流高度集中、疊加,高峯客流形成較快,中期客流則穩中有升。天津站交通樞紐作爲旅客出行的重要環節,提前制定了春運方案,保證旅客平穩平安出行。
天津站交通樞紐運營公司制定和完善了客流異常、冰雪惡劣天氣預案並組織演練。建立了應對有效的應急機制,強化應急救援、應急保障等措施,確保突發情況下的科學快速處置。同時,還將加大客流集中和重點部位動態監控,實時監測客流情況,發現異常第一時間上報,並及時啓動大客流預案,採取分流疏導措施,避免踩踏事件發生。此外,相關部門將隨時關注天氣情況,提前做好防滑毯等防滑物資以及清雪機械的準備工作,做到物資、設備充足。
春運前,運營公司對設備設施進行了全面檢修,杜絕“帶病”運行。春運期間將加大現場巡視頻次,發現問題及時修復;重點加大電扶梯監測力度,春運期間電梯使用頻次大、負荷大,高峯時段客流集中的電扶梯將設專人定點監護。根據客流量變化,適時調整電扶梯運行方向,保證乘客出行需要。此外,與地鐵輕軌運行時間同步,適時延長電梯運行時間。爲了確保旅客溫馨出行。運營公司進一步拓展了多種形式的便民服務,加強宣傳引導,營造良好節日氣氛,保證乘客安全便利舒適出行。開展志願者服務活動,組織更多的志願者參加到春運客流疏導、回答旅客問詢和老弱病殘服務中來。春運期間,根據客流變化,除原有的固定崗位外,增派休班人員,抽調志願者在主要出入口、電扶梯等關鍵點位增設多個客服流動服務崗進行疏導。同時,開展綠色通道保暢通活動。在客服中心設置殘疾人專用輪椅、盲杖、行李車等,爲過往旅客提供方便,從細微之處體現樞紐服務的人性化。站務人員主動提供設施給特殊人羣使用,主動護送特殊人羣乘坐交通工具,確保地鐵、高鐵、長途汽車綠色通道的暢通,最大限度地滿足特殊人羣的需要,做到殘疾旅客樞紐內全程通行無障礙。