志願者引導乘客取票

　　天津北方網訊：回家過年是每一個遊子一年的期盼。2月4日是春運第一天，學生、外來務工人員返鄉流將陸續到來，記者瞭解到，今年春運，天津站預計運送旅客280萬人左右，日均運送旅客7萬人，高峯日預計爲2月15、16日，上車達9萬人。

　　在天津站，記者看到進出站口、售票大廳以及自動取款機等處，所有志願者已經就位，爲乘客做好引導工作。“今年春運實行60天預售期，相對往年而言，網絡訂票的人數增多，對此，我們專門抽調部分工作人員引導乘客取票。除此之外，邀請了武警、學生志願者進行支援，確保旅客‘走得好，走的滿意’。”天津站工作人員告訴記者，針對今年新情況，車站不僅開齊了40個購票窗口，並將全站48臺自動售取票機統一更換爲二代機，提升購票速度。

高鐵玫瑰組爲重點旅客服務

　　每年春運，老、弱、病、殘、孕重點旅客一直是關注的焦點。在天津站“愛心服務區”，記者看到準備回長春老家的一家人。“我們兩位老人都80多歲了，腿腳特別不好，剛一進站就有高鐵玫瑰服務組工作人員帶着我們來‘愛心服務區’，幫我們做好登記，安頓好老人，列車到站後安排提前進站。”乘客張女士說，多虧了天津站的工作人員，讓回家路變得溫暖而順暢。

　　據悉，天津站已開通半年的免費wifi不僅爲旅客提供及時的鐵路運輸變化信息、列車時刻表查詢功能，還爲旅客提供出行、購票及行包託運等業務的相關指引。

車站免費wifi

　　爲做好2015年春運工作，確保旅客“安全出行、便捷出行、溫馨出行”，天津站加大臨客開行力度，快速釋放客流壓力，預計開行臨客12對，其中始發列車1對，3443次(天津—牡丹江，天津0:19開，牡丹江0:56到)，通過列車11對(7對北京南-哈爾濱西的高鐵、1對北京南-吉林的高鐵在天津站均有停點，旅客可以上下車)。

候車乘客

　　“根據往年的經驗，針對今年春運的新形勢和新特點，天津站針對旅客安全出行，加強了行車安全、旅客乘降安全、治安環境、安檢查危四個重點環節的把控。”天津站相關工作人員告訴記者，針對春運可能發生的因天氣大霧、降雪而出現的客流突發性增長等情況，車站相關部門已制定了應急預案，對突發事故有充分準備和切實可行的應變措施。比如，車站將北站房高架區域及北站房地下市政通道作爲應急候車區，共計12000平米，可容納9000餘人，用於緩解突發大客流造成的候車區域擁擠；備足應急備品，定置存放，確保發生突發狀況時組織有序；組織開展了多輪售票系統故障、突發大客流等應急演練，做到遇有突發事件“應急有備、處置高效”。