中國游客經歷『成長的煩惱』 『有錢不任性』成新趨勢

　　點睛語——

　　『頭戴旅行社統一配發的小紅帽，成群結隊地從大巴上蜂擁而出，拿著相機狂拍』，這是30多年前外國人對中國游客的第一印象。

　　時過境遷，在大規模出境游的21世紀，中國游客正在經歷『成長的煩惱』，也變得更理性。

　　中國游客由懵懂跟團的菜鳥，成長為有准備的行家，除了旅游目的更豐富，旅游中購物更理性外，中國游客越來越追求特色、深度，注重體驗當地文化，追求深度和品質的『自助游』正成為主流。

　　趨勢一：

　　年齡與目的地日趨多元

　　曾幾何時，中國游客給世人的印象是：頭戴旅行社發的統一紅帽，成群結隊地從大巴上蜂擁而出。時過境遷，中國出境游全面開花。全球在線酒店預訂網Hotels.com的數據顯示，70%的中國出境游游客選擇『自助游』方式。中國旅游研究院的數據也顯示，如今的中國游客越來越年輕，45歲以下游客佔領中國90%的旅游市場份額。

　　南湖國旅的『金導』黃卓研對本報記者表示：『5年來中國人出境游發展迅猛，出境游佔到所有業務的「半壁江山」(50%)。另外，之前出境游主力主要是40~50歲中年人，如今80後、90後開始加入出境游大軍，比例佔到40%以上。』中國旅游研究院的數據也顯示，中國游客越來越年輕，45歲以下游客佔領中國90%的旅游市場份額。另外，隨著總體人口老齡化程度越來越高，出境游游客裡老年人的數量增加，60歲左右開始成為出境游的絕對主力；其次是兒童和青少年，因為更多家長樂意帶孩子出去走走，增長見識。

　　『金導』羅彪表示，中國出境游的三個趨勢明顯：一是『從近到遠』。線路越走越遠，從東南亞到非洲，甚至南美洲、南極，都開始有中國游客的足跡；二是『從淺入深』，開始從走馬觀花到深度游；三是『注重品質』，由普通團發展到高品質團。

　　趨勢二：

　　自由行、個性游流行

　　日本駐廣州總領事伊藤康一稱，最新統計顯示，赴日自由行的中國游客10年來增長8.9倍，團隊游僅有2.5倍增長。英國旅游局中國事務總監羅賓已為推動中國人赴英游事業奮斗多年。他注意到，80%的中國游客開始通過『自由行』的方式赴英旅游。

　　羅賓說：『中國旅游市場細分很明顯，為了理解當地文化，日趨獨立精明的中國游客正在尋找與眾不同的目的地。以前，中國游客赴英都會跑到倫敦看標志性景點——比如倫敦塔、大本鍾、倫敦眼等。如今，中國游客的足跡遍布英格蘭、蘇格蘭和威爾士，田園風光如詩如畫的鄉村、全英的美術館、城堡、莊園，都可以找到中國游客的身影。』除了赴英觀光，中國游客還會選擇『個性游』項目。羅賓告訴記者，去年就有超過5000名中國游客選擇赴英看一場英超賽。前段時間，為了看球專程跑一趟澳大利亞的中國人也不少，為此小鎮布裡斯班房價漲了40%。

　　對於大多數的中國游客來講，位於英國約克郡郊區的霍華德莊園原本陌生，但在中國臺灣明星周傑倫婚禮之後，這個古堡名聲大振，已有國內團前來參觀。霍華德莊園的管理者告訴記者，過去幾周內他們已經接待了好幾批中國游客。

　　李小姐是專門繞路參觀霍華德古堡的游客之一。由於去莊園的路難找，這個旅游團到達時古堡已經關門。這個團的領隊朱導對古堡管理者曉之以情：『我們從1萬公裡外的中國遠道而來，就為了看看這座古堡。』熱情的中國游客感動了古堡管理者，最終特許重新開放。在澳大利亞，本報記者觀察到，傳統的悉尼、墨爾本已經不能滿足中國游客，反倒海豚島等項目更吸引偏好綠色自然游的中國游客。

　　趨勢三：

　　出境游出現『高端定制』

　　1月中旬的一個普通的下午，由於不是比賽日，位於曼徹斯特的老特拉福德球場人流稀少。就在下午4時30分營業時間結束前，曼聯商品店迎來最後一批客人——中國游客。在經濟實力的支持下，出國旅游的中國游客態度已經開始由『到此一游』到『高端定制』轉變。

　　南非又稱『彩虹之國』，自然風光聞名天下。南非旅游局亞太區總裁白文博稱，赴南非旅行的中國游客主要有休閑游和家庭游兩種。他說，過去的幾年，越來越多的中國游客開始更注重旅行的品質，更傾向深度游、主題游、個性游。

　　對於周邊國家，中國游客開始挖掘更豐富的玩法。來自日本的數據顯示，中國游客赴日游開始追求滿足『個性游』需求，像醫療游(包括整容、治療和檢查等)開始納入游客日程。韓國旅游發展局廣州辦事處局長郭尚燮說，如今赴韓旅游的中國游客更傾向於時尚體驗，如發型、整容，文化體驗，熱門電視劇外景地旅游。

　　趨勢四：

　　有錢也要『精打細算』

　　中國游客出境游除了『瘋狂購物』之外，消費日趨理性是趨勢，很多游客『有錢不任性』。在澳大利亞機場，本報記者觀察到，中國游客即使在『最後的瘋狂裡程』，也表現出足夠的理性判斷，會為1~3包戰利品『精打細算』。

　　過去，為了花掉外幣，機場免稅店往往是很多中國游客『最後的瘋狂』。而在澳機場，很多游客也會選擇保留澳幣，以便下次赴澳時再用。另外，中國游客為親朋好友帶東西，顯得很有針對性，來自廣州的王小姐向記者傳授『代購』經驗：『來前我閨蜜就跟我說好，讓我帶某品牌的護膚品，其實機場免稅店並非便宜，真正劃算我纔會出手。』

　　中國游客的『針對性』，還體現在事先對目的地特產的了解。對此，來自廣州的劉先生頗有心得：『名牌時裝、化妝品、香水、皮具，其實是歐洲最便宜；到澳大利亞，本土產品比如奶粉、蜂蜜、紅酒、羊毛被、駝羊絨、保健品其實纔最合算。』中國游客這樣的消費趨勢，也讓當地商店、機場免稅店的導購們連連搖頭，他們也坦言：『中國游客的購物消費的確越來越「精」，我們的生意越來越難做了！』

　　趨勢五：

　　從奢侈品轉向實用品

　　盡管中國購買國外奢侈品的消費年年增，但類似趨勢是否持續，還有待觀察。過去的2014年，中國奢侈品消費有所疲軟，顯然有中國人消費更理性的結果。

　　近日，貝恩諮詢中國公司認為，雖然奢侈品仍佔中國人海外消費的主要部分，但其他方面的消費明顯增加。中國游客的購物眼光，開始從奢侈品轉移到日常生活用品以及藝術品。

　　不知從何時起，赴日買電飯煲似乎成了一種潮流，在日本從事旅游業逾十年的林星豆女士告訴記者，中國游客很青睞日本產品，除了電飯煲等家用電器，還喜歡購買藥物、日用品、少量食品；英國旅游局中國事務總監羅賓則表示，雖然名貴手表、珠寶是中國游客心頭大愛，但仍有21%的游客赴英購買書籍與文具。

　　布裡斯班的一位店主告訴記者，她開店將近10年，近年中國游客購買袋鼠精、魚肝油等保健品有所減少，『因為很多游客覺得不懂，開始不再隨便亂買保健品，中國游客看到外國貨就「頭腦發熱」的時代已經過去了。』

　　澳大利亞布裡斯班旅游推廣局經理阿什利表示：『現在越來越多的中國人已經習慣了海外游。與25年前相比，中國游客更自由自在、更機智、更理性，而且更願體驗澳大利亞與眾不同的、精彩的旅行經驗。』

　　中國游客『海灘文明』待加強

　　南湖國旅『金導』點評

　　主持：譚春勇

　　從業5年

　　參與對話：羅彪、彭昊、黃卓研、譚建發

　　針對外媒提及的中國游客在海灘上的不文明行為，南湖國旅的『金導』們一致認為，海灘環境直接影響了中國游客在海灘上的行為。比如說，到了馬爾代夫樹影婆娑、一塵不染的環境，中國游客都不忍心破壞。而在泰國的一些海灘，原本就有不少垃圾，中國游客反倒『隨意』，這也是人類共同的心理吧，不能算是素質低。

　　另外，中外游客的『海灘休閑』的觀念也有些不同。老外們很喜歡在海灘上光屁股曬太陽，享受日光浴；而中國游客倒更喜歡『全副武裝』——戴帽、打傘，有的甚至還戴著面紗(怕曬)，還喜歡在海灘上進行各種拍照，甚至專拍老外們的『裸照』，置別人的隱私而不顧。如此一來，外國游客自然會投來異樣的目光，甚至是討厭的目光，讓他們很不開心。

　　所有上述的這些表現，其實是『海灘休閑』的理念還不夠深入，多少還是『到此一游』而不是『到此休閑』的旅游過程。