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天津北方網訊:春節期間,市消協共接受消費者諮詢投訴59件,其中生活、社會服務類11件,銷售服務類6件,家用電子電器類6件,分列諮詢投訴前三位。從相關問題的性質來看,主要集中在餐飲服務質量差、產品質量問題和服務瑕疵等方面。
餐飲服務問題多
節日期間反映餐飲服務質量問題者居多。主要涉及以下方面:1、餐飲企業發售的食品兌換券不能按約定兌換。2、飯店菜品質量和衛生狀況不佳。春節期間,餐館推出的包桌服務,因食材不新鮮,成品菜中出現毛髮等問題成爲消費者節日反映的主要問題。3、餐飲企業設最低消費引起消費者不滿。
食品問題解決難
節日期間,食品投訴增多,主要表現在以下3個方面:1、朋友饋贈的食品出現質量問題解決難。2、節日配送不及時且商品質量有問題。3、售後服務渠道不暢。如消費者李女士購買的肉食禮盒,保質期內發現有兩袋食物脹袋變質。但該廠的服務電話一直無人接聽,消費者無法及時退換商品。
住宿服務惹人煩
春節期間,住宿服務往往不盡人意。消費者李女士入住本市河北區一家酒店,該酒店不能正常提供取暖。