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天津北方網訊:目前,天津市已經依託全市235個街鄉鎮政務大廳、服務大廳,建立起“一站式”社會救助服務窗口,集中受理政策諮詢和困難羣衆求助申請,讓求助羣衆進“一個門”辦所有事。在全市16個區縣通過增設機構、事業單位調整合並、加掛牌子等途徑均成立起“低收入家庭經濟狀況覈對機構”。
本市創新性地建立起“一門受理,協同辦理”工作機制,提高救助效率。做到“一明顯三上牆”,即窗口標識明顯,救助政策上牆、工作職責上牆、監督投訴電話上牆。全面推行“轉介”和“首問負責制”,規定在第一時間接到對象訴求的部門爲責任部門,並負責協調和監督辦理結果,對推諉不辦或超過辦結時限的將追究相關工作人員責任。
市各區縣民政部門建立救助家庭經濟狀況覈對機構,按照區級800:1、街鄉鎮200:1的比例落實好基層救助工作人員。全市16個區縣通過增設機構、事業單位調整合並、加掛牌子等途徑均成立起“低收入家庭經濟狀況覈對機構”,採取增加編制、內部調劑、政府購買服務崗位等方式落實區級工作人員167名,街級工作人員916名,每個社區居委會配備了一名低保專員。