小夥伴們是不是常常有這樣的困擾：生活中遇到了麻煩想打服務電話求助，可是號碼太多根本記不住？好消息來啦！以後你只要撥打88908890就ok啦！撥撥就靈，是不是很好記！

　　爲了實現市民們“撥一個號解決大小事”的願望，今年，天津市將整合與羣衆日常生活密切相關的各類熱線服務資源，實行“一個號碼管服務”，構建便捷高效的爲民服務平臺。

　　預計4月底，本市將完成市政府和政府系統部門現有的53個專線服務電話的初步整合工作。目前,接線人員的培訓、專線知識儲備庫的“增容”以及各條熱線的整合方案制訂工作都在緊鑼密鼓地進行中，整合所需的各項準備工作在有序進行中，可以容納260個座席的話務中心正“虛位以待”。整合後,使用“88908890”這一熱線號碼，統一接聽和辦理社會公衆的服務需求，統一向社會公衆反饋辦事結果，實現“一號通”。

　　便民服務專線電話平臺集電話、互聯網、無線網絡、多媒體通信於一體，小夥伴們只需撥打一個電話號碼或使用網絡、微信、微博、電子郵件，就可以方便快捷地得到“一站式”綜合服務，滿足隨時、隨地、隨需服務的要求。

　　8890由天津市政府設置，是365天24小時服務熱線，建有市和區縣兩級統一平臺系統和服務體系。

　　爲保證熱線平穩運行，8890還對知識儲備庫進行同步升級，打造了一個“最強大腦”。12315維權熱線正是這次要整合進來的政府熱線之一，爲了讓話務員能快速查找到相關信息，熱線已經將食品流通、廣告監督、市場規範等方面的信息彙總進8890的知識庫中。在工作人員錄入知識庫的信息中，除了常見的法律法規以及基本信息外,還梳理了人們生活中比較關注和經常會遇到的諮詢問題。

　　便民專線服務中心相關人員介紹，“這次整合實際上是兩大體系的整合，既有政府服務，也有社會服務，這在全國是個創新。政府實現便利化服務，是很大的一個創新點。現在，8890每天要和六七個單位進行溝通。要整合的這53條熱線,都有了一對一的整合方案。”預計今年4月底初步整合工作將完成,正式併入8890專線服務電話，讓津城市民感受到“一個號碼管服務”的便利。

　　不過在整合工作完成之前，小夥伴們萬一遇上什麼麻煩也彆着急！小北已經把常用的便民投訴服務電話都給大家整理好咯！

　　諮詢投訴

　　天津市市長專線12345

　　天津勞動保障諮詢熱線12333

　　天津市職工服務熱線電話12351

　　天津市工商消費投訴熱線12315

　　天津市物價舉報熱線12358

　　天津市國土資源違法舉報電話12336

　　天津市市容委投訴中心熱線28457845

　　天津農業服務熱線12316

　　天津環保舉報熱線12369

　　天津質檢投訴舉報專線12365

　　天津市商務委熱線12312

　　防震減災公益服務熱線12322

　　天津市納稅服務熱線12366

　　中國保監會保險消費者投訴維權熱線12378

　　生活服務

　　天津城建服務12319 (供熱問題撥打該熱線，原供熱問題熱線取消)

　　天津“8890”家庭服務88908890

　　天津市住房公積金客戶服務熱線12329或96266

　　住房公積金短信客服號碼106350096266

　　天津氣象諮詢電話12121

　　中國郵政客服熱線11185

　　中國郵政速遞物流熱線11183

　　天津郵政業消費者申訴電話12305

　　旅遊服務熱線12301

　　國家電網客服95598

　　天津供水熱線96655

　　天津燃氣客服熱線23006777

　　天津市殯儀服務熱線27214444

　　天津市社會福利院23972407

　　天津市救助站(流浪人員救助熱線) 24126049

　　天津市青少年綜合服務平臺熱線12355

　　天津市園林綠化研究所植保中心84268088

　　醫療衛生

　　醫療急救120

　　天津衛生熱線12320

　　天津市衛生監督所24321188

　　交通出行

　　天津公共交通調度熱線96880

　　天津公交客服熱線96196

　　天津市公共交通投訴服務中心熱線23549000

　　鐵路電話訂票95105105

　　北京鐵路客戶服務中心010-12306

　　天津濱海國際機場旅客服務熱線96777

　　警法

　　匪警110

　　天津市“110”短信報警12110

　　公交反扒短信報警平臺10639110

　　火警119

　　天津法院訴訟服務熱線12368

　　天津市高級人民法院違法違紀舉報電話27508606

　　知識產權維權援助與舉報投訴熱線12330

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