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日前,電力服務坐席正式進駐天津自貿區中心商務區綜合服務大廳,濱海供電成為唯一一家進駐綜合服務大廳的公共服務類企業。
電力服務坐席位於自貿區中心商務區綜合服務大廳2樓,主要面向自貿區客戶提供『一站式』電力服務,共設置兩名服務人員,負責受理自貿區范圍內客戶的業擴報裝申請和客戶諮詢。濱海供電超前服務,優化審批流程,之前企業進行業擴報裝申請或者居民進行新接電申請需要提供14個要件,現在僅需提供1個核心要件即可成功申請。企業提供營業執照或者組織機構代碼證,居民提供房產證復印件後就將進入到後續流程辦理中,既避免了客戶因為手續不全需多次往返營業廳的辛勞,又縮短等待時間,大幅提高業務辦理速度。
隨著自貿區供電服務建設的不斷深入,電力服務坐席將發揮好服務先行軍作用,為客戶提供周到細致的電力服務。(記者付獻傑通訊員鄧湘蓉)