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“真沒想到這麼快。這要在以前,先要到鎮裏申請,再到縣裏民政部門審批,有時還得求人,沒有個把星期根本辦不下來。有了網上辦事大廳,咱老百姓辦事就不求人了。”安徽省亳州市蒙城縣張集村村民孟凡才不久前被診斷患了重病,需要住院治療。家庭條件並不寬裕的他,心急如焚地到蒙城縣民政部門申請大病救助。工作人員瞭解情況後,立即爲他在網上辦事大廳進行了申請,僅僅10分鐘,申請就被批下來了,救助金很快就打到了他的銀行卡上。
同樣的驚喜,也發生在亳州市蓋盛祥連鎖超市行政部科員孫聽的身上。“公司想新開一家分店,近期需要申請辦理門頭店招牌以及食品流通許可證等證件。3月20日上午,公司在網上辦事大廳遞交了申請表,當天下午就顯示事情辦結了,而且系統還給我們發了辦結通知短信,速度真是太給力了。”孫聽說。
提起以前辦理這些手續,孫聽一臉無奈。蓋盛祥在市區有66家分店,每家店開業時都要辦理營業執照、組織機構代碼證、衛生許可證等六七個證件。以前,她每天的工作就是到相關部門去辦理各種證件,每辦一個證都要來回折騰好幾趟,不僅浪費人力財力,有時還會遭遇冷言冷臉。
孟凡才和孫聽讚不絕口的網上辦事大廳,是亳州市創新政務服務模式的一大舉措。亳州市網上辦事大廳,統一整合了公安、工商、民政、人社、計生、衛生等幾十個部門可共用的數據信息,開發出10多個功能模塊,不僅實現老百姓網上就能辦事,還可以自動生成評估、監督、查詢、統計、短信平臺等衆多功能,“申報全天候”,不分工作日和週末,“審批不見面”,防範吃拿卡要,以解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題。目前,網上辦事大廳已入駐3307項辦理事項,自2015年1月1日正式上線運行以來,日均辦理羣衆申報件1000多件。
“會上網的城裏人確實是方便了,但不會上網的農民怎麼辦?”羣衆的事馬上就辦,應對舉措很快出臺。亳州市在每個行政村及超市都設立了代辦點,不會使用網絡的羣衆可以隨時到代辦點申辦,事情辦結,政府通過快遞送達本人,不收任何費用。
“別看住在一個村裏,以前很難找到幹部。幹部們不是在去城裏辦事的路上,就是在回村裏的路上,時間都耗在路上了,沒時間謀劃村子的發展。現在不一樣了,都鉚足勁要帶領大家夥兒大幹一場。”亳州市渦陽縣的一位農民對網上辦事大廳有自己的看法。
目前,亳州正在開發手機網上辦事大廳軟件,羣衆通過手機就可以辦事的日子指日可待。
【記者手記】
《政府工作報告》首提“互聯網+”,受到廣泛關注。不過,關注點主要集中在經濟領域:利用互聯網降低交易成本、促進分工深化、提升勞動生產率的特點,促進傳統產業轉型升級,提質增效。
其實,“互聯網+”在政務服務領域同樣大有可爲。亳州網上辦事大廳就是“互聯網+”在政務服務領域的有益探索,“羣衆辦事,網絡跑腿”,降低辦事成本,提高辦事效率,真正方便羣衆、服務羣衆。
《人民日報》( 2015年04月11日01版)