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天津北方網訊:“您好,我是河北區檢察院民事行政檢察部門蔡二濤檢察官,請問您有什麼事情想諮詢嗎?”還沒有走進水明裏社區居委會的大門,就已經聽到裏面七嘴八舌的諮詢聲。是誰在爲居民解答法律上的問題?當記者走進居委會一看,卻沒見解答者坐在裏面,只見居民們都圍坐在一個電腦前,七嘴八舌地衝着視頻問着問題。記者一打聽,原來是河北區檢察院的檢察官們通過網絡,在爲社區的居民們解答法律問題。
“河北區檢察院一共有130多名檢察官,而整個河北區有110個社區共60多萬居民,那麼如何應對老百姓日益增長的法律需求與檢察院檢力有限之間的矛盾,曾一度讓我們感到困惑。”河北區檢察院檢察長韓東說:“去年6月,我們檢察院爲了更好地解決這一難題,終於想到了一個切實可行的辦法。我們在控申接待室建成高清遠程視頻接訪系統,爲社區羣衆向檢察機關控告、申訴、舉報、反映問題提供網上綠色通道,解決了‘服務羣衆最後一公里’難題。”
記者來到河北區檢察院看到,一間十平方米的屋子內,該院民事行政檢察部門的蔡二濤檢察官正在通過遠程視頻系統給一位居民進行解答。原來,正在諮詢問題的是家住河北區的馮女士,她在王串場街買了一套新房,裝修好一年多來沒有入住,也沒有繳納物業費。現在,物業公司要求她補交一年多來拖欠的物業費。馮女士多次找到物業公司討說法。雙方的糾紛不但沒有解決,反而導致矛盾激化。物業公司則稱,馮女士要是再不交納物業費,將向法院起訴。聞此消息後,馮女士更是又氣又惱,便來到社區居委會,通過視頻向社區檢察官諮詢,“我一直沒有住進去,憑嘛要交物業費呢?”檢察官一邊耐心聽取馮女士的介紹,一邊詳細講解物業費的相關法律規定、物業合同的效力以及物業公司與業主之間的權利義務關係,使馮女士對物業費有了更全面、深入的瞭解和認識,心裏的疙瘩解開了。
提供上門服務也是河北區檢察院遠程視頻接訪系統的一大特點。對於那些行動不便、需要上門接待的羣衆,可提前通過電話、短信、微信等方式與該院檢察官預約。時間確定後,檢察官將攜帶專業設備,到羣衆家中接訪,提供上門服務。
“通過遠程視頻接訪系統,還不定期地開展法律問題專題講座,接受法律諮詢,累計參加羣衆近千人。我們院的130多名檢察官,有了遠程視頻接訪系統爲依託,現在都已經成爲‘在線的法律顧問’,居民只要輕輕一點鼠標,每一位檢察官都能隨時爲他們提供優質的法律服務。”韓東說。