天津北方網訊：近日，武清區政府公僕熱線82966000與“8890家庭服務網絡”88908890整合爲便民服務專線，實現“一個號碼管服務”、家政服務與政務服務同時受理。自5月20日專線開通至5月底，共受理羣衆各類訴求415件，其中政務服務事項250件、家政服務事項165件。

　　爲確保便民服務專線順利開通，切實取得成效，區委、區政府高度重視，多次組織召開專項工作會議研究方案，併成立社會服務平臺建設改革專項小組，爲便民服務專線的整合工作提供堅強的組織保障。在此基礎上，按照市便民專線服務中心統一受理、區中心轉辦、相關單位具體承辦的工作格局，區行政許可服務中心在原有4名話務員的基礎上，進一步充實工作人員隊伍,新招錄7名話務員，確保及時處理羣衆反映事項。同時，爲落實具體承辦單位責任，相關單位研究確定了主管領導、主管科長(主任)、工作人員，建立上下對應的辦理工作機制。此外，全區進一步規範辦理流程、制定管理工作制度。成立了區行政許可服務中心日常管理辦公室，制定了話務員工作規範、中心管理等相關制度，對便民服務專線的受理、發辦、辦理、反饋、回訪等辦理工作流程進行梳理、完善，確保在規定時限完結工單，讓羣衆切實感受到“一撥就靈”的便利和實惠。