天津北方網訊：在小白樓街道爲民服務大廳內有一面百姓心願牆，羣衆會在牆上留下微心願，小白樓街道黨工委書記李全傑每隔一段時間就會到心願牆上看看，摘下幾個微心願，儘自己所能幫助百姓來圓夢。

　　“那個低保戶家庭的孩子摔壞了腿，雖然大夥捐了錢，但咱還得關注着”“開封道社區開封裏小區的供水項目還要繼續跟進”“走，咱現在就去施工現場看看！”……

　　李全傑從事街道工作16年，他要求自己，每週必須下社區兩到三次，和社區工作人員交心，和百姓面對面聊天，爲他們解決工作和生活上的難事和煩心事。幹部和羣衆有什麼問題都願意找書記，“有啥事，第一個就想到他”，社區羣衆幹部經常這樣說。

　　面對羣衆利益訴求日益複雜的情況，李書記總結出最樸素的羣衆工作心得：“不怕難，遇事敢於面對，敢於擔責；和百姓建立信任，既要講道理，又要帶着感情，帶着感情爲羣衆服務，把羣衆合理合法的利益訴求解決好。”

　　黨的羣衆路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育開展以來，他以羣衆滿不滿意作爲工作的最高標準，不務虛功，不圖虛名，更加明白了羣衆的急需和期許，由此便緊緊抓住了工作的發力點。正是有了這種公僕情懷，在他心裏沒有辦不成的實事、解決不了的難題。

　　去年3月6日上午，泰安道五號院正在施工的塔吊因纜繩脫落，一捆三角鐵從高空散落，導致曲阜道78號小區內四個樓門屋頂受損，透氣窗被砸破，一輛早餐車、一輛自行車、兩個空調護欄遭到不同程度的損壞。雖然沒有造成居民傷亡，但樓內的25位居民受到了驚嚇。

　　幾分鐘後，李全傑就帶領街領導、居委會工作人員、派出所民警出現在現場，當即啓動突發事件應急預案。首先叫停施工，控制現場，防止事態擴大。接着組織街道幹部、居委會工作人員和樓門長等居民骨幹挨家挨戶到羣衆家裏慰問，說明情況，安撫情緒，並對居民的財產損失進行查看和登記。同時主動與施工單位聯繫，說明情況，講清利害，要求對方儘快拿出處理意見。由於工作及時、措施到位，原本情緒激動的居民很快平靜下來，個別想到施工現場和區政府門前上訪的人員被攔了回來。施工單位也意識到儘快處理好這一問題的重要性，一再表示要配合街裏做好工作，預先墊付資金，派出專人，將受到驚嚇的居民一一送到附近的公安醫院進行檢查……

　　整個事件僅用一天時間就得到了妥善解決，雖然事發地點與區委、區政府只有一路之隔，但當事居民無一人上訪，正值全國兩會召開的敏感期，沒有造成任何不良社會影響。

　　羣衆都說：“雖然事兒發生得很突然，但政府處理得很及時、想得很周到，不僅賠償了損失，還爲我們解除了心病，街道李書記跑前跑後，有這樣的主心骨、貼心人，真是我們白樓老百姓的福氣。”

　　作爲街道黨工委書記，李全傑在工作實踐中不斷創新思路，轉變工作方法，紮根基層黨建，心繫百姓。李全傑經常說，居民擔心的事就是我們街道幹部該操心的事。爲了方便社區居民辦理各項業務，經過多次調研試運行，小白樓街道社區事務受理服務中心擴充了區下沉的服務事項，已能爲羣衆辦理事務105項，老百姓進一個門，在一個窗口就能夠辦理多個事項。建立了網格化信息指揮中心，在轄區52個網格安裝了98個攝像頭，實時監控，用信息化、網格化、智能化的技術手段，求解轄區治理全系列問題。

　　點評：

　　帶着情感服務羣衆。將心比心對待羣衆。

　　他只是一名樸素的基層黨幹部。他從早到晚馬不停蹄。他不太善言辭。他的手機24小時開機，經常被打得發燙。因爲，他始終牢記羣衆路線是黨的生命線，把做好服務羣衆工作擺在最重要的位置。

　　好乾部不是說出來的，是踏踏實實做出來的，是百姓心裏豎起大拇哥。“有啥事，第一個能想到他。”羣衆的需要就是人民公僕的價值所在。