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天津北方網訊:“大爺,這是您的購電證,您儲存了1000塊電費,一會兒我們工作人員會跟着您去家裏把電卡插好。”昨天是國網天津城西公司在南開區昔陽裏設立的社區營業廳“開業”的第一天。從昨天起,社區營業廳每週都會固定時間進行服務,爲居民辦理業務。
昨天下午,家住昔陽裏的馬大爺來到了社區營業廳辦理購電業務,不僅不需要排隊,工作人員還答應到他家裏幫他插卡和查詢購電信息。馬大爺告訴記者:“在社區裏就能買電,對於我們這種腿腳不便的老年人來說實在是太方便了,一些我不會辦理的業務和不瞭解的用電知識,工作人員還能上門辦理和解答。”
據瞭解,國網天津城西公司在昔陽裏設立的社區營業廳在全市屬於首個,該公司在12個社區建立了首批社區營業廳試點,爲社區居民提供各種便民業務。社區營業廳工作組負責人曹利慧告訴記者:“在迎峯度夏或者冬季採暖期,我們營業廳都會保證每週一次到社區爲居民辦理各種電力業務,目前可以辦理的業務包括購電充值、一戶多口增量、換表登記等,針對孤寡老人、殘障人士、空巢老人,我們還可以入戶辦理業務,方便居民。”社區營業廳啓動後,方便了社區居民辦理簡單用電業務,減少了用戶來往營業廳次數,並通過上門插卡、線路檢查、服務特殊羣體等方式加強了延伸服務。