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新媒體多元化推出氣象服務
主持人:近年來,市氣象局在做好氣象服務的過程中,在服務產品和服務模式上有了哪些新的成果?如何在主動服務和人民需求當中尋找平衡點?
周錦程:近年來,市氣象局在通過電視、電話、網站、手機短信等傳統媒介開展氣象服務的同時,積極適應當下社會發展的趨勢,按照公衆的需求及不斷變化的信息獲取方式,拓寬氣象服務途徑,增強服務粘性。一方面積極探索“互聯網+氣象服務”的新模式,開拓新領域,積極延伸氣象服務“觸角”,先後註冊建成官方微博、微信、易信、微視等多種新媒體服務號,力求氣象預報、預警服務信息實現多途徑發佈,並盡力廣覆蓋。截至目前,市氣象局官方政務微博“天津氣象”與官方服務微博“天津天氣”共擁有粉絲達220萬人,不僅被列入全市十大有影響力政務微博之一,也在全國氣象部門官方微博行列中名列前茅。
此外,市氣象局順應科技發展態勢,於2012年年底開通官方微信“天津氣象”,僅2年多的時間,官方微信的訂閱人數從最初的50人增長至近7000人。目前這個數字對於一個官方微信來說,也許並沒有多麼值得驕傲,但是它的成長速度和受關注程度的急劇飆升,體現出市氣象部門利用新媒體拉伸氣象服務鏈條、增強服務粘性的階段性成效。今年7月21日,“天津氣象”微信公衆號下午發佈了一條服務信息,提醒公衆7月22日至23日,天津將有雷陣雨天氣,雨量分佈不均,局地降雨量較大,可能出現短時降水和雷暴大風。該條信息發佈後,微信以其閱讀、轉發、再閱讀、再轉發的“矩陣式”傳播特點,使該條信息的閱讀量瞬間飆升,截至7月23日晚,閱讀量達到了8.67萬次。
另一方面,市氣象局通過城市街道(社區)氣象防災減災專項建設工作,利用“一鍵式”全媒體快速發佈平臺爲社區居民開展基於位置的精細化預警服務、推送服務和風險管理服務。截至目前,已在南開區廣開街、河西區龍江裏、港雲里社區、和平區衛津路社區建成“八有”氣象信息服務站,即有工作場所、人員配備、風險評估、應急處置、預警手段、宣傳培訓、防災減災志願者及長效發展機制。
目前,氣象信息服務站共覆蓋16個社區,受益3.155萬戶,8.373萬人。特別是2014年,在南開區廣開街建立了全市首個街道氣象信息服務站,在近兩年的氣象防災減災工作中,發揮了氣象部門與街道政府應急聯動的作用。一是將氣象防災減災工作納入廣開街應急工作體系;二是建立了氣象協理員和信息員隊伍,並建立起區—街道—社區—樓棟長的四級社區氣象災害預警信息接收與傳播的網格化組織管理構架,健全了氣象服務網絡;三是確定了轄區內受氣象災害影響重點檢測點位,有助於針對積水及時採取措施,減少損失;四是爲廣開街街道辦事處建立了社區電子服務顯示屏,建立了氣象預報預警手機信息服務羣,加強了日常氣象預警信息發佈工作;五是健全了“政府主導、部門聯動、社會參與”防災減災機制,街辦事處與市氣象局、市政排水部門均建立了合作長效機制,共同加強對廣開地區的氣象預報預警信息傳遞和積水排放動態響應機制。