|
||||
天津北方網訊:安其居,才能樂其業,良好、舒適的居住環境,是百姓幸福生活的根基。作爲全市20項民心工程之一,從2011年開始的全市舊樓區改造,到2015年已經全部結束。爲了鞏固改造成果,後續小區的接管問題提上日程。日前,北方網新媒體記者從紅橋區瞭解到,該區引入“準物業”接管小區管理工作,用規範化的服務把民心工程做實。
引入“準物業”管理 服務不功利
所謂“準物業”管理模式,就是組建企業性質的社區物業服務中心,根據轄區老小區低收入家庭多的實際情況確定物業收費標準和服務標準,物業管理不以贏利爲目的,虧損部分由政府補貼。
紅橋區由各街道城管科與物業管理服務單位簽訂管理服務協議;落實物業用房的選址、共用,水電錶的安裝。組織、指導各社區物業專管員做好社區日常的準物業巡查工作。指導社區物業專管員重點對小區樓內外掃保、垃圾清運等進行巡查,嚴查堆物、圈佔、違章建築的搭建以及各類臨時攤販亂擺亂賣的回潮。
紅橋區民政部門負責人表示,“準物業”管理的考覈工作由該區物業科人員進行,考覈的結果作爲市、區級財政補貼獎勵資金撥付依據。截至目前,市級財政補貼撥付至2015年第二季度獎勵補貼和2015年第三季度基礎補貼;區級財政補貼撥付至2015年第一季度基礎和獎勵補貼。
準物業公司超前服務心繫居民
楊立榮是天津市家潔輝物業管理服務有限公司(以下簡稱家潔輝物業公司)物業經理,她負責紅橋區丁字沽街片區,有十幾個小區,管理範圍佔到家潔輝物業公司目前業務範圍的一多半。“老舊小區改造後,由紅橋區民政部門牽頭,我們‘準物業’公司接管日常的管理工作。公司和居委會簽訂服務合同,爲小區居民提供包括保潔、24小時門崗、全方位小區監控以及車輛管理等服務。”
“準物業”公司管理也涉及到物業費問題,收費標準由街道辦事處、“準物業”公司和居委會協商確定。楊立榮所在“準物業”公司管理的小區,有的小區準物業費一個月6元,有的小區一個月10元,根據小區具體狀況收費。剛接管過來的時候,有些居民不習慣,因爲從來沒有物業公司管理小區,更沒有交過物業費。爲了做好工作,家潔輝物業公司從居民需求角度入手,成立了家潔輝便民服務中心,爲居民提供各種貼心服務。
楊立榮說:“服務中心代收電話費、水電費,給居民提供供水供電設備免費維修;居民家中有紅白事,用身份證登記,就可以免費租用帳篷辦事;小區老年人多,行動不便的老年人憑身份證到保安室登記就可以免費使用輪椅;小區居民需要房屋出租,也可以到服務中心去辦理代理服務。不僅如此,家潔輝物業公司還在小區內安裝了多個攝像頭,保障小區治安,做好停車管理工作,爲了瞭解居民的需求,準物業公司經理會不定期跟居民座談,同時要求工作人員不允許脫崗、睡崗,漸漸地我們以服務贏得了百姓的信任,物業費收繳也沒這麼吃力了。”
今年,在總結“準物業”管理經驗的基礎上,紅橋區在全區範圍內進行了“準物業”管理工作的推動。目前,紅橋區已經建立了173個準物業管理小區。接下來,紅橋區民政部門將在物業科建立區級信息化管理平臺,通過網路進行反饋,做到發現問題,及時解決,不留隱患。(北方網新媒體記者吳宏)