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天津北方網訊:最近一段時間,吐槽12306手機覈驗的不少。“手機覈驗發了N多個999,就是不回覆驗證碼”“要是沒覈驗還真不讓我買票了嗎”……昨日,針對市民反映的熱點問題,記者採訪了鐵路部門。
根據鐵路部門規定,12306網站將隨時受理旅客的手機覈驗業務,通過網站與旅客手機之間互發短信確認可聯絡性。旅客近期第一次網上購票時會看到提示,自第一次購票當天起三天之內,旅客可以在方便的時間隨時覈驗手機,同時,在這3天中未進行覈驗仍可購票。3天后購票仍須通過手機覈驗。
不回覆驗證碼咋辦
“這就開始搶購春運車票了,趕緊覈驗吧,但是根據覈驗程序,我給12306回覆了N多個999,鐵路客服也沒給我回復手機覈驗專用的6位驗證碼,這是怎麼回事?這短信反應也太慢了吧!”馬先生說。記者瞭解,不少網友也遇到此類情況。
鐵路部門表示,一般情況下,旅客只要向12306發送999,5秒鐘左右就會給旅客回覆發送驗證碼。“當手機覈驗的旅客集中核驗時,可能會出現網絡延時,導致沒能快速回複驗證碼。”鐵路相關人員解釋說,若遭遇N多次發送短信無法正常覈驗的情況,可直接撥打12306客服電話,告知客服人員手機號碼,客服人員會告知驗證碼,幫助旅客完成手機覈驗。
雙向覈驗是怎麼回事
鐵路部門表示,雙向驗證可防止身份信息被搶注,驗證後,旅客即使忘記用戶名也能直接用手機號登錄。使用網上購票,無論是用電腦還是手機客戶端,註冊時都會留下一個身份證號與手機號,手機號用來接收購票信息。雙向覈驗,就是把身份證號和手機號再進行一個綁定。除方便登錄外,雙向驗證還能防止身份證號被冒用或盜用。一旦雙向驗證時發現有提示“身份信息重複”時,代表身份證被別人註冊,需持有效身份證件原件到車站售票窗口進行重置,找回自己的身份信息賬戶,該程序不能委託他人代辦。
據鐵路負責人介紹,若沒有如期手機覈驗,旅客的網上賬戶就會被“鎖死”,不能通過手機客戶端或者12306官網進行購票和辦理各項手續了,只能到火車站購票。