天津北方網訊：這兩天，不少市民反映，他們通過圓通派送的快件，都“卡”在了圓通天津南開廣開公司，遲遲沒有派送。據瞭解，是因爲該公司正在“內部整頓”，纔會造成快件派送的延誤。

　　圓通廣開站點快遞變“慢遞”

　　市民徐女士前天向記者反映，她在網上買的電子產品已經寄到了天津。物流信息顯示，快件在1月12日早上9點就到達了圓通天津南開廣開公司，並在當天已經被標註爲“派送中”的狀態，可是兩天過去了，她仍沒有接到快件。“快件到了兩天了，就是不給送，我給快遞打電話，他直接告訴我不能送。我說我急用，可以自提，要他告訴我地址。他也不告訴我，讓自己打電話給圓通快遞，讓總部來解決！”

　　市民張先生也遇到了同樣的問題，他的快件也是到了圓通廣開公司後就沒有派送，他按照圓通官網撥打該公司的熱線電話，竟一個也打不通。他隨後向圓通快遞上海總部客服查詢並投訴，但也沒有得到答覆，只是讓他“保持手機暢通”。

　　而另一位市民劉女士則告訴記者，她曾經開車到位於延安路的快遞點取件，卻被告知廣開公司搬到了長江道，但當她終於找到這個快遞點時，卻只看到大門緊閉，連工作人員都找不到。“真不知道我的快件還存不存在，真是讓人着急。”

　　公司在“內部整頓”整體送得都慢了

　　昨天上午，記者通過多方覈實，瞭解到目前圓通天津南開廣開公司位於長江道一處廠區大院內。上午10點左右，記者來到這裏，看到大院最靠裏邊的一個廠房內，有幾名員工正在分揀包裹，站點內包裹數量不少，部分碼放得很整齊，也有部分散亂地堆在地上，正在被分揀。

　　有幾位市民等在站點裏，查詢自己的快遞。“我在家等着他們不送，就自己過來拿，不過看他們翻起來也是挺麻煩的，我都站半天了，還沒找着呢。”一位先生告訴記者。

　　記者詢問站點內的工作人員，對方表示，最近站點確實存在快件積壓、延誤派送的情況，原因就是公司正在做“內部整頓”，當記者問其該公司因何“內部整頓”時，他稱並不知情。“整體送得都慢了，晚個兩三天算是快的了。”

　　根據《快遞市場管理辦法》規定，“在快遞服務過程中，快件延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。”