記者近日從天津保監局了解到,『12378』保險消費者投訴維權熱線近年來成為天津市保險消費者維護自身合法權益的主要渠道。截至去年,累計處理保險消費投訴和諮詢近3000件次,為消費者維護經濟利益3500餘萬元。(梁驍)